T-mobile, ito ang maling paraan upang subukang makakuha ng mga customer

Sa halip na magtuon sa mga magagaling na bagay na ginagawa na nito, ang T-Mobile ay patuloy na nag-aaksaya ng oras sa pag-poking ng kasiyahan sa AT&T.

Kapag ipinadala ng T-Mobile ang kanyang sadyang kakaiba at maling pag-post ng pahayag sa Martes upang itulak sa bahay ang puntong ito talaga, talagang hindi gusto ng AT&T, maaaring medyo malayo ang iniinom nito. Mayroong isang manipis na linya sa pagitan ng poking ng oso at pagtanggal ng mga potensyal na customer. Ang paggawa ng mga quote mula sa isang karibal na CEO ng kumpanya ay maaaring na rin na tumawid sa linya na iyon - kahit na kung pinupuna mo ang isang kumpanya na may higit sa tatlong beses ang mga kostumer at dose-dosenang beses ang mga kita.

Ngunit hindi lamang ito ang one-off na sitwasyon na sanhi ng pag-aalala … Nag-aalala ako na baka hindi malaman ng T-Mobile kung kailan ito ang tamang oras upang maipabatid ang wika at sukatin ang mga stunts.

Nakikita mo, ang T-Mobile - karamihan sa pangunguna ng mga kalokohan ng CEO na si John Legere - ay ginagawa ang pinakamainam upang paghaluin ang mga bagay sa industriya ng wireless na US. Iyon ay isang napakahusay na bagay. Ang nagsimula bilang simpleng pagtalo sa iba pang mga tagadala sa pamamagitan ng pag-anunsyo ng tunay na mga presyo ng friendly-consumer, mga termino ng serbisyo at pagganap ng network ay pinalabas sa anino ng mga bastos na ad, napakaraming wika at ngayon ay walang kabuluhan na mababang-suntok na paglabas.

Ang mga pagkilos na ito ay tiyak na nakakakuha ng pansin, ngunit isinasalin ba nila ang pangmatagalang paglago ng customer at pinahusay na pampublikong opinyon ng tatak na T-Mobile? Hindi ako sigurado na ginagawa nila.

Pagbuo ng kamalayan ng tatak ng anumang paraan na kinakailangan

Kapag ang pagkuha ng AT & T sa T-Mobile sa wakas ay natagpuan, ang carrier ay mabilis na umusbong sa susunod na taon upang makamit ang bagong pag-agos ng cash at spectrum na ito ay matapos matapos ang nabigo na pakikitungo. Kasabay nito, ang T-Mobile ay handa na i-kick off ang isang brena renaissance, na pinangunahan ng bagong itinalagang CEO na si Legere.

Walang alinlangan tungkol dito, ang Legere ay isang negosyanteng negosyante na nakakaalam ng kanyang paraan sa paligid ng wireless industry - kahit na may hawak na mga posisyon na may mataas na ranggo sa AT&T noong nakaraan. Siya ay may karapat-dapat na patakbuhin ang T-Mobile mula sa isang boardroom at mga operasyon sa negosyo na point-of-view.

Ang trabaho ni Legere ay upang makuha ang pangalan ng T-Mobile doon at masigla ang mga tao na maglakad sa mga tindahan.

Kaya bakit naramdaman ni Legere na kailangan na gumawa ng isang eksena sa entablado, sa mga papel, sa TV, na may mga press release at tweet na partikular upang mapagbigyan ang iba pang mga carrier para sa kanilang pagba-brand o ang kanilang mga CEO ng pisikal na hitsura? Ang kanyang pinakamalaking trabaho sa sandaling ito ay upang maibalik ang pansin sa bagong tatak na "Uncarrier" sa anumang paraan na kinakailangan.

At upang maging patas, ang pamamaraang ito ay gumagana ngayon. Ang T-Mobile ay nasa dulo ng mga wika ng lahat - hindi lamang ang mga mahilig sa mobile, ngunit average na mga tao na mga potensyal na customer para sa carrier. Si Legere ay nasa balita sa gabi kapag gumawa siya ng isang press conference, pakikipanayam o nagsisimula ng pagpunta sa mga tao sa Twitter. Sa ngayon, ang kanyang trabaho ay upang makuha ang pangalan ng T-Mobile doon at kunin ang mga taong interesado na lumakad sa mga tindahan - ang proseso ng pag-convert sa mga taong iyon sa pagbabayad ng mga customer ay pangalawa.

Ngunit sa anong gastos?

Ang problema sa ito ay ang average na wireless na customer sa US ay talagang hindi nagbibigay ng sumpain sa iniisip ng iyong kumpanya ng AT&T, Verizon at Sprint o kani-kanilang mga CEO. Ang mga tao ay nagmamalasakit sa laki ng kanilang bayarin sa katapusan ng buwan, kung anong mga telepono at tablet ang maaari nilang bilhin at ang laki at bilis ng cellular network.

Ang T-Mobile ay may maraming mga bala, sa mga paksang pinag-aalaga ng mga mamimili, upang maabot ang iba.

Ang mga bagong plano ng Simple Choice ng T-Mobile ay talagang mas mura para sa karamihan sa mga mamimili sa Estados Unidos na kasalukuyang shovel pera sa iba pang malaking tatlong mga tagadala. Ang portfolio ng aparato nito ay malapit na tumutugma (o kahit na mga beats) ang iba pang mga carriers. Babayaran ka ng T-Mo na iwan ang iyong kasalukuyang carrier, at sa parehong oras ay hindi ka pipilitin na manatili kasama ito nang higit sa isang buwan sa isang pagkakataon pagkatapos mong lumipat. Ito ang mga haligi ng Uncarrier transition, at lahat sila ay mga bagay na gustong makita ng mga mamimili.

Isinasaalang-alang na ang T-Mobile ay may napakaraming natatanging mga magkakaibang pagkakaiba-iba sa pagitan nito at ng iba pang mga tagadala, hindi gaanong kahulugan sa akin kung bakit kailangang gawin ni Legere at ng kumpanya ang mababang kalsada. Nangangailangan lamang ito ng kawalan ng pag-asa at pagkakahawak sa mga dayami, lalo na kapag ang T-Mobile ay maraming mga bala - sa mga paksa na talagang pinapahalagahan ng mga mamimili - na matumbok ang iba pang mga tagadala.

Patuloy na gawin ang iyong mga plano at pagpepresyo ng simple at nauunawaan, magpatuloy na palawakin ang iyong LTE network sa mas maraming mga tao at higit sa lahat ay tama ng iyong mga customer. Iyon ay kung paano ka magdagdag ng 1.6 milyong mga customer sa isang solong quarter, palaguin ang iyong mga kita at pinaka-mahalaga maging isang pangunahing carrier ng US na hindi lamang kailangan ng mga tao, ngunit nais na gamitin.

'Itigil ang kalokohan'

Gusto ko ang karamihan sa kung ano ang ginagawa ng T-Mobile sa mga tuntunin ng pagbabago ng industriya ng wireless. Gusto ko lang na kumuha si John Legere ng isang tip mula sa kanyang sariling playbook at "itigil ang kalokohan." Tumutok sa paggawa ng T-Mobile na pinakamahusay na mapahamak na wireless carrier sa US at iwanan ang iba pang mga guys sa iyong likurang view ng salamin, kung saan mo nai-post ang pag-aari nila sa bawat solong araw.