Ang Samsung ay nagpapalawak ng mga in-person na serbisyo ng customer na customer na nag-aalok ng isang bagong pakikipagtulungan na may independiyenteng chain chain uBreakiFix. Ang bagong pakikitungo, na teknolohikal na nakarating sa ilalim ng payong "Samsung Care", ginagarantiyahan na ang mga customer ng Samsung ay maaaring bisitahin ang alinman sa mga tindahan ng uBreakiFix ng 300 US para sa mga pag-aayos ng parehong araw, kabilang ang serbisyo ng warranty kapag naaangkop ngunit pati na rin ang pag-aayos ng out-of-warranty sa mga matatandang telepono.
Maaari mong maalala na ang uBreakiFix ay mayroon ding isang patuloy na pakikipagtulungan sa Google upang magbigay ng parehong uri ng serbisyo sa mga mamimili ng Pixel, ngunit kapag pinag-uusapan mo ang bilang ng mga telepono na ipinagbibili ng Samsung bawat taon na ito ay nasa isang kakaibang scale. Sinabi ng Samsung na ang lahat ng mga punong barko nito na Galaxy S at Galaxy Tandaan ay suportado pabalik sa Galaxy S6 at Tandaan 5, nangangahulugang madali mong magawa ang pag-aayos kahit sa mga telepono na ngayon ay tatlong taong gulang.
Ang pagkuha ng isang parehong-araw na pag-aayos na may tunay na mga bahagi ng Samsung ay isang kritikal na pagpapabuti.
Ang pakikipagtulungan ng uBreakiFix ay partikular na sumasaklaw sa mga pangunahing pag-aayos tulad ng mga basag na mga screen, pinsala sa likuran ng salamin, mga dungis na ports, mga baterya ng pagod at mga isyu sa mga camera. Ngunit malinaw naman ang mas advanced na pag-aayos ay maaaring hawakan sa isang case-by-case na batayan depende sa kalubhaan. Pinakamahalaga, ang pakikipagsosyo na ito ay nagpapatunay sa mga tindahan ng uBreakiFix upang magsagawa ng pag-aayos ng eksaktong parehong paraan ng sariling mga sentro ng pagkumpuni ng Samsung, kasama ang paggamit ng mga kasangkapan sa pagmamay-ari at tunay na mga bahagi ng Samsung - kaya hindi mo kailangang mag-alala tungkol sa isang masamang shop sa pag-aayos ng paggawa ng mga bagay na mas masahol sa isang shoddy fix.
Gumagana ang lahat sa pamamagitan ng pag-iskedyul ng isang appointment sa isang lokal na tindahan ng uBreakiFix, at sa napakaraming mga kaso ang serbisyo ay maaaring hawakan sa parehong araw. Nangangahulugan ito na hindi mo kailangang mag-alala tungkol sa pagpapadala ng iyong aparato at walang telepono nang maraming araw habang ang pag-aayos ay tapos na, na marahil ang pinakamalaking reklamo tungkol sa serbisyo ng customer ng karamihan sa mga tagagawa ng telepono.
Sinabi ng Samsung na sa tuktok ng kasalukuyang hanay ng 300 mga tindahan, nagtatrabaho upang mapalawak ang network na iyon sa pamamagitan ng isang karagdagang 200 mga tindahan sa buong US sa pamamagitan ng unang bahagi ng 2019.
