Patay ang Galaxy Note 7. Mahirap makaligtaan ang walang tigil na pag-agos ng balita mula nang magsimulang mag-apoy ang mga yunit ng kapalit sa kabila ng mga kasiguruhan ng Samsung na gumagamit sila ng mga cell ng baterya mula sa iba't ibang mga supplier kaysa sa orihinal na 2.5 milyon na naalaala noong unang bahagi ng Setyembre.
Kaya ngayon ang Samsung ay may ilang mga priyoridad, parehong panandaliang at pangmatagalan. Dapat itong muling gumana sa iba't ibang mga regulators upang makuha ang lahat ng Tala 7, lumang batch at bago. At pagkatapos ay dapat alamin kung ano ang mali.
Ang dating gawain ay magiging mas madali kaysa sa huli. Malinaw na ang problema ay mas malaki (at mas malaki) kaysa lamang sa mga cell ng baterya na pinalamanan sa loob ng makintab na mga bagong telepono, kaya't ngayon dapat na siyasatin ng Samsung kung ang problema ay endemik sa disenyo ng telepono mismo. Ang ilang mga asignatura, tulad ng WSJ's Joanna Stern ay ipinagpalagay, marahil nang tama, na ang walang tigil na pagmamaneho ng Samsung upang makamit ang mas maraming oras ay ang tunay na pagbagsak ng telepono - ang mas malaking mga cell ng baterya ay piniga sa lalong manipis na mga kaso, na may mga pamantayang singilin na inilaan upang itulak ang mga erratic molecules pabalik-balik sa kailanman-mas mabilis na mga rate. Na natagpuan nito ang isang pagkakataon upang tuluyang i-trounce ang Apple sa lahat ng mga lugar at, sa pagtulak sa mga supplier, maaaring hindi gumanap ang kinakailangang kontrol sa kalidad sa bawat antas na kinakailangan para sa isang piraso ng teknolohiya na mahalagang baterya na may isang screen.
Sinubukan ng Samsung na mag-ipon ng labis sa telepono, at nabigo.
Kung ang bawat Tala 7 ay naging incendiary sa parehong paraan - naka-on, habang nagsingil, gamit ang ibinibigay na AC adapter, halimbawa - mas madali itong masuri ang problema. Ang isang ulat ng Bloomberg ay nag-highlight ng mga paunang pagsumite sa mga regulators sa Asya, na sinasabi, "Ang mga naunang konklusyon ay nagpahiwatig ng isang pagkakamali sa produksiyon na naglalagay ng presyon sa mga plate sa loob ng mga cell ng baterya. Na sa turn ay nagdala ng negatibo at positibong mga poste sa pakikipag-ugnay, nag-trigger ng labis na init na naging sanhi ng baterya upang sumabog. " Ang isang pagsisiyasat ng Komisyon sa Kaligtasan ng Produkto ng Consumer ay sinabi nitong mas bluntly: ang mga baterya ay napakalaking para sa telepono.
Sa madaling salita, sinubukan ng Samsung na maglagay ng labis sa telepono, at nabigo. Nakikipag-usap ito sa pagnanais ng Samsung na maihatid ang bawat paglaya, sa isang-up hindi lamang mga kakumpitensya nito ngunit mismo, oras at oras muli. Ito ay isang mapaghangad na layunin, na hindi magkatugma ng anumang iba pang kumpanya sa puwang ng teknolohiya. At ngayon ang layunin na iyon ay dapat na itabi habang ang Samsung ay nagpapalubog sa sarili sa isang industriya ng lipunan na nais na lumipat sa susunod na malaking bagay nang mas mabilis kaysa sa anumang oras sa kasaysayan.
Tiyak, kahit na malapit nang mailabas ng Samsung ang Tandaan 7 ay maayos na ito sa disenyo at mga yugto ng prototyping ng punong punong ito. Paano makakaapekto ang pagkansela ng Tala 7 upang makita ang pinakamahalagang produktong ito ay nananatiling makikita, ngunit ang sitwasyong ito ay naiulat na nasiraan ng loob ang pamamahala ng insulated ng kumpanya, na nagiging sanhi ng ilang reshuffling at malamang na paglabas. Ang nangungunang tanso ng Samsung, na nakabase sa South Korea, ay hindi nakikilala sa mga tagapakinig ng North American bilang isang Tim Cook o Elon Musk, ngunit marami sa mga nangungunang echelons na nagamit lamang ng maraming lakas, at ang bagong punong mobile, si DJ Koh, ay maaaring mapilit na bumaba o bumitiw sa fiasco na ito.
Pinakamahalaga, kailangang patunayan ng Samsung sa buong mundo ng madla na ito ay gumawa ng mga hakbang hindi lamang upang ayusin ang mga sunog ng baterya, kundi upang mapalakas ang pagtatalaga nito sa kaligtasan higit sa lahat.
Marahil na pinakamahalaga, kailangang patunayan ng Samsung sa kanyang heterogenous na madla sa buong mundo na gumawa ng mga hakbang na hindi lamang upang ayusin ang sanhi ng sunog ng baterya, ngunit upang mapalakas ang pagtatalaga nito sa kaligtasan higit sa lahat. Maaari kang maging tiyak na sa susunod na kaganapan ng paglulunsad, ang Samsung ay gagastos ng mas maraming oras sa pagtiyak ng tech media ng kaligtasan ng mga produkto nito kaysa sa bilis na kung saan sila singil.
Ito rin ay dapat na Samsung upang makakuha ng mas mahusay sa sinasabi pasensya, upang maunawaan talaga ang antas ng pagkabigo at kahit na trauma na ito ay sanhi para sa kanyang matapat na batayan ng customer. Sa mga taong apektado ng apoy, ang Samsung ay kailangang pumunta sa itaas at lampas pa, hindi lamang sa pamamagitan ng pagpapalit ng kanilang mga telepono ngunit nag-aalok upang magbayad para sa anumang mga medikal na pamamaraan, pisikal o kaisipan, na dapat na kinakailangan.
