Sino ang makikipag-ugnay kapag nangangailangan ako ng tulong sa aking telepono?

Kumuha kami ng maraming mga katanungan tungkol sa Android at ang mga telepono na gumagamit nito. Maaari (at dapat) i-Tweet sa amin ng mga tao, o mag-email sa amin, o sumigaw sa amin sa Facebook at gagawin namin ang aming makakaya upang masagot, kahit na wala kaming oras upang makarating sa kanilang lahat. Ang isang bagay na nakikita namin ng maraming ay ang mga tao ay nalilito tungkol sa kung sino mismo ang dapat nilang pag-usapan - at kung paano makipag-ugnay sa kanila - kapag nangangailangan sila ng tulong sa kanilang Android.

Naintindihan. Maraming mga kumbinasyon ng iba't ibang mga modelo mula sa iba't ibang mga kumpanya na ibinebenta sa pamamagitan ng iba't ibang mga channel at hindi tulad ng isang iPhone o isang BlackBerry (o isang Toyota o isang Kenmore), walang isang kumpanya na nag-aalaga sa kanilang lahat. At iyon ay maaaring nakakabigo - kapag kailangan mo ng tulong sa huling bagay na nais mong marinig ay may nagsasabi na kailangan mong makipag-usap sa ibang tao. Lalo na matapos mong punan ang mga form sa web, nag-sign up para sa isang account o tumalon sa iba pang mga hoops upang mahanap lamang ang numero ng telepono na iyong tinawag. Kung hindi ka talaga sigurado tungkol sa kung sino ang kailangan mong tawagan o kung paano makipag-ugnay sa kanila kapag lumitaw ang mga problema, o mayroon kang isang katanungan tungkol sa kung paano gumagana ang mga bagay, maaari kang laging lumapit sa amin. Ngunit ang pakikipag-usap sa mga tao na nandiyan upang makatulong sa telepono na mayroon ka sa iyong mga kamay ay palaging isang magandang ideya. Sabihin natin ang mga ito!

Ang iyong tagadala

Kung mayroon kang problema sa network na "mga bagay-bagay" - ang pagputol ng data sa loob at labas, mga tawag na bumababa, mahinang signal o anumang uri, ang kumpanya na nakukuha mo ang iyong serbisyo sa telepono mula sa mga unang tao na dapat mong tawagan o email. Malalaman nila ang tungkol sa anumang mga pagbabago sa network na maaaring makaapekto sa iyo, at kung ang isang problema sa mga pananim na nakakaapekto sa maraming mga customer, sila ang dapat tumingin dito.

Ang mga isyu sa iyong telepono mismo o mga katanungan tungkol dito ay maaaring maging mas kumplikado. Karaniwan, kung binili mo ang iyong telepono mula sa tindahan ng iyong tagagawa o isang awtorisadong third party, ang carrier ay ang kumpanya na kakailanganin mong tulungan. Karamihan sa mga beses, ang isang pagbisita in-person ay isang mabilis na paraan upang malutas ang mga isyu. Kung nais mong makipag-usap upang suportahan ang isa pang paraan, narito ang iba't ibang mga detalye ng contact para sa mga pangunahing kumpanya ng US.

AT&T

• Pangkalahatang serbisyo sa customer: 800 331 0500 (7 am hanggang 10 ng gabi sa iyong lokal na oras).
• Upang tanungin ang tungkol sa mga bagong serbisyo o pag-upgrade ng serbisyo: 888 333 6651 (Mon. - Biyernes 7 am hanggang 11 pm, katapusan ng linggo ng 7 ng umaga hanggang 10 ng oras ng Gitnang).
• Upang suriin ang katayuan ng isang order: 877 782 8870 (24 na oras na serbisyo).
• Suporta kapag nasa labas ka ng US: 1 916 843 4685 (24 na oras na serbisyo at ito ay isang libreng tawag mula sa iyong telepono).
• Suporta para sa mga taong may kapansanan: 866 241 6568 (Voice), 866 241 6567 (TTY). Ito ay parehong mga 24 na oras na numero.
• Suporta sa pamamagitan ng Twitter: @attcares.
• Suporta sa pamamagitan ng Facebook: facebook.com/ATT.

Maaari ka ring makipag-chat sa isang kinatawan ng AT&T gamit ang pahina ng suporta sa AT&T Wireless.

Sprint

• Pangkalahatang serbisyo sa customer: 888 211 4727 (postpaid) 855 639 4644 (prepaid).
• Bagong serbisyo o kagamitan: 866 275 1411.
• Suporta kapag nasa labas ka ng US: 888 226 7212 (Puerto Rico at US Virgin Islands), 817 698 4199 (international number).
• Suporta sa pamamagitan ng Twitter: @sprintcare.

Para sa pagiging tugma ng con id idioma español.

Para sa mga pagpipilian sa online chat bisitahin ang mga pahina ng suporta sa Sprint.

T-Mobile

• Lahat ng mga katanungan at isyu sa serbisyo ng customer: 611 (mula sa iyong T-Mobile phone), 877 746 0909 (mula sa ibang telepono).
• Suporta kapag nasa labas ka ng US: 505 998 3793 (libre mula sa isang T-Mobile phone).
• Ang serbisyo ng TTY para sa mga isyu sa suporta: 877 296 1018 (3 am hanggang 10 pm oras ng Pasipiko)
• Suporta sa pamamagitan ng Twitter: @tmobilehelp.
• Suporta sa pamamagitan ng Facebook:.facebook.com / TMobile.
• Suporta sa pamamagitan ng Google+: + T-Mobile

Para sa mga pagpipilian sa online chat bisitahin ang mga pahina ng suporta ng T-Mobile.

US Cellular

• Lahat ng mga katanungan at isyu sa serbisyo ng customer: 611 (mula sa iyong cellular phone ng US), 888 944 9400 (mula sa ibang telepono), 866 872 4249 (mga customer ng negosyo). Magagamit ang mga bilang na ito mula 6 ng umaga hanggang 11 ng gabi sa gitnang oras.
• Suporta sa pamamagitan ng Twitter: @uscellularcares.
• Suporta sa pamamagitan ng Facebook: facebook.com/USCellular.

Upang mag-mensahe ng isang ahente ng suporta online bisitahin ang US Cellular na pahina ng suporta.

Verizon

• Lahat ng mga katanungan at isyu sa customer service: 611 (mula sa iyong Verizon phone), 800 922 0204 (mula sa isa pang telepono).
• Suporta sa pamamagitan ng Twitter: @vzwsupport.
• Suporta sa pamamagitan ng Facebook: facebook.com/verizon.
• Suporta sa pamamagitan ng Google+: + Verizon.

Para sa pagiging tugma ng con id idioma español

Para sa suporta para sa mga taong may kapansanan, tingnan ang portal ng mga serbisyo sa pag-access ng Verizon.

Upang makipag-chat sa isang kinatawan ng online bisitahin ang portal ng suporta ng Verizon.

Upang magtanong tungkol sa mga bagong serbisyo o pag-upgrade ng serbisyo bisitahin ang portal ng tulong sa Verizon online.

Sino ang gumawa ng iyong telepono?

Kung nagkakaroon ka ng problema at hindi bumili ng iyong telepono mula sa isang carrier store o tindahan ng third-party o reseller, kakailanganin mong makipag-ugnay sa kumpanya na gumawa nito para sa pag-aayos o anumang mga isyu sa warranty. Ang nakikita kung sino ang gumawa ng iyong telepono ay karaniwang halata, i-flip ito at tingnan kung sino ang nasa likod. Kung gumagamit ka ng isang telepono sa Google, dapat kang makipag-usap sa Google sa halip na ang aktwal na kumpanya na gumawa nito. Ang pakikipag-usap upang suportahan ang in-person ay hindi magiging isang pagpipilian sa halos lahat ng oras, ang Samsung at ang kanilang mga Samsung Karanasan ay nagtitinda na ang pagbubukod, kaya narito kung paano makikipag-ugnay kung nasa US ka

Google

• Ginagawa ng Google ang mga bagay na medyo naiiba para sa mga tawag sa suporta ng Nexus. Sa halip na manatili ang mga tumatawag, gumagamit ka ng isang online form upang maka-pila at tatawag ka sa iyo. Hanapin ang form na ito. Bilang kahalili, maaari kang tumawag sa suporta sa iyong sarili sa 855 836 3987.
• Para sa mga katanungan sa pag-order mula sa Google Store: 855 836 3987 (24 na oras na suporta).
• Para sa suporta para sa mga pagbili ng Google Play: 855 836 3987 (suporta sa 24 na oras).
• Ang Nexus Help Center.

HTC

• Lahat ng mga katanungan ng suporta sa customer: 866 449 8358.
• Suporta ng HTC Store: 888 216 4736.
• Suporta sa pamamagitan ng Twitter: @htcusa.
• Suporta sa pamamagitan ng Facebook: facebook.com/htcusa/.
• Suporta sa pamamagitan ng Google+: + HTC
• Suporta sa pamamagitan ng online chat: Suporta sa HTC.

Ang HTC ay mayroon ding malawak na website ng suporta na may maraming mga pagpipilian at FAQ para sa lahat ng kanilang mga produkto at app. Maaari mo itong bisitahin dito.

Huawei

• Lahat ng mga katanungan sa suporta sa customer: 888 548 2934 (Ingles at Espanya, Mon. - Biyernes 8 am hanggang 9 pm, katapusan ng linggo ng 10 am hanggang 6 ng oras ng Gitnang).
• Suporta sa pamamagitan ng Twitter: @huaweimobile.
• Suporta sa pamamagitan ng Facebook: facebook.com/huaweimobile.
• Suporta sa pamamagitan ng Google+: + HuaweiMobile.

Ang Huawei ay may isang nakatuong online na suporta sa web site na kumpleto sa isang form ng contact. Tingnan ito dito.

LG

• Lahat ng mga katanungan ng suporta sa customer: 800 243 0000.
• Gumawa ng isang appointment upang makipag-usap sa suporta sa customer dito.
• Suporta sa pamamagitan ng online chat: LG Support.
• Suporta sa pamamagitan ng Twitter: @lgus.
• Suporta sa pamamagitan ng Facebook: facebook.com/LGUSA.
• Suporta sa pamamagitan ng Google+: + LGUSA.

Ang LG ay may malawak na online portal na puno ng mga pagpipilian sa suporta para sa mga telepono at kanilang software. Tingnan ito dito.

Motorola

• Lahat ng mga katanungan sa suporta sa customer: 800 734 5870 (Mon. - Biyernes 7 am hanggang 10 pm, katapusan ng linggo 9 ng umaga hanggang 6 ng hapon, gitnang oras).
• Gumamit ng online troubleshooter dito.
• Suporta sa pamamagitan ng online chat: Direktang link.
• Suporta sa pamamagitan ng Twitter: @Moto_USA.
• Suporta sa pamamagitan ng Facebook: facebook.com/motorola.
• Suporta sa pamamagitan ng Google+: + Motorola.

Tingnan ang mga online na pahina ng suporta ng Motorola at komunidad dito.

Samsung

• Lahat ng mga katanungan sa suporta sa customer: 800 SAMSUNG.
• Samsung remote na suporta: Samsung Smart Tutor.
• Impormasyon sa suporta sa in-store: Mga sentro ng Serbisyo ng Customer sa Samsung.
• Suporta sa pamamagitan ng Twitter: @SamsungUS.
• Suporta sa pamamagitan ng Facebook: facebook.com/SamsungUS.
• Suporta sa pamamagitan ng Google+: + SamsungUSA.

Tingnan ang malawak na online na suporta sa portal ng Samsung na may live na pagpipilian sa chat at email dito. Ang tulong sa isang umiiral na order ay nangangailangan ng pag-login.

Tulad ng dati, narito kami at maaaring subukan na tumulong sa anumang mga problema sa Android na maaaring mayroon ka, o sagutin ang anumang mga katanungan na maaaring mayroon ka. Nasa ibaba ang aming impormasyon sa pakikipag-ugnay.

• Makipag-ugnay sa amin sa pamamagitan ng website dito.
• Kumonekta sa amin sa pamamagitan ng Twitter: @androidcentral.
• Kumonekta sa amin sa pamamagitan ng Facebook: facebook.com/androidcentral.
• Makipag-ugnay sa amin sa pamamagitan ng Google+: + androidcentral.

Ang isa pang mahusay na paraan upang makahanap ng tulong para sa maraming mga karaniwang problema ay sa pamamagitan ng mga forum. Malalaman mo ang tukoy na forum para sa iyong aparato dito o maaari kang magtanong ng isang pangkalahatang katanungan nang hindi nag-sign up dito. Makakakita ka ng maraming mga tao na nakakaalam lamang tungkol sa lahat ng bagay na alam tungkol sa Android at iyong telepono at ito ay isang mahusay na mapagkukunan.

Maaari kaming kumita ng komisyon para sa mga pagbili gamit ang aming mga link. Dagdagan ang nalalaman.