Ang US Cellular, ang mga bansa bilang anim na carrier, ay inihayag lamang na magbabago sila sa paraan ng kanilang negosyo sa balita ng "The Belief Project". Ang Belief Project ay simple - tapusin ang iyong kasalukuyang kontrata, o mag-sign up para sa isang bago, at kapag natapos na ito. Makukuha mo pa rin ang lahat ng mga perks na nais ng isang in-contract na customer - bawas ang mga telepono tuwing 18 buwan, ituro na gagamitin para sa mga accessories o mag-upgrade nang maaga, at ang parehong labis na pagkalimot. Walang bayad na makilahok, tapusin lamang ang isang karaniwang dalawang taong plano at magpalista sa The Belief Project. Maaari kang huminto sa tuwing nais mo - na walang ETF, dahil hindi ka nakatali sa isang kontrata ng carrier.
Habang pinalakpakan ko ang US Cellular, kailangan kong tanungin ang iba pang mga carrier. Kung ang maliit na tao (ang US Cellular ay may halos 6 milyong mga customer) ay makakaya upang mapagamot ang kanilang mga customer at makakuha ng katapatan ng customer sa halip na ipatupad ito sa mga kontrata at labis na galit na ETF's, bakit hindi maaaring ang malaking apat? Nakakatawang tukso na ibagsak lamang ang mayroon ako dito at magtungo sa US Cellular at makakuha ng isang makintab na bagong Pagnanais - ang lahat ng pumipigil sa akin ay saklaw. Inaanyayahan ko kayong lahat na suriin ang saklaw ng US Cellular para sa inyong lugar, kung walang ibang kadahilanan kaysa tanungin ang iyong kasalukuyang carrier kung bakit hindi nila maalok ang maaaring gawin ng maliit na tao. Ang buong press release ay pagkatapos ng pahinga.
US CELLULAR LAUNCHES INDUSTRY-UNANG PROGRAMA NA MABUTI ANG KAHULUGAN NG WIRELESS CUSTOMER EXPERIENCE, REWARD LOYALTY
-------------------------------------------------- ----------------------------
CHICAGO - - Ngayon, kinuha ng Cellular Corporation ng Estados Unidos ang diskarte ng kasiya-siyang mga customer na may mga makabagong mga serbisyo sa isang buong bagong antas sa paglulunsad ng The Belief Project. Inihayag ng carrier ang isang hanay ng mga unang inisyatibo sa industriya na idinisenyo upang mabigyan ang mga potensyal na customer ng maraming mga nakakaganyak na dahilan upang lumipat sa US Cellular at gantimpalaan ang mga tapat na customer.
Mag-aalok ang kumpanya ng mga wireless na customer ng mga benepisyo na nais nila kasama ang mga kontrata ng "Isa at Tapos na", isang matatag na programa ng gantimpala na may mga puntong hindi mawawala sa mga aktibong account, pinasimple na mga plano sa pambansang rate, proteksyon laban sa "bill shock" na may labis na proteksyon, takip at kapatawaran; ang programa lamang ng kapalit ng telepono ng industriya, at makatipid ng hanggang sa 5 porsyento sa kanilang buwanang bayarin para sa pag-set up ng auto pay at walang papel na pagsingil.
"Napansin namin ang mga customer na wireless na nagbahagi ng ilang mga karaniwang pagkabigo, at nais naming ayusin ang mga ito, " sabi ni Mary N. Dillon, pangulo at CEO ng US Cellular. "Sa The Belief Project, pinalalaki namin ang karanasan ng customer sa pamamagitan ng pagbibigay diin sa isang relasyon ng tao sa aming mga customer, hindi isang kontraktwal. Naniniwala kami na ang aming mga customer ay mananatili sa amin dahil gusto nila, hindi dahil mayroon sila, at ang mga potensyal na customer ay nais na maging isang bahagi ng isang mas mahusay."
Sa isang kamakailang survey ng Weinstein at Associates, 1, 000 mga wireless consumer ang nagpahayag ng malakas na damdamin tungkol sa ilan sa kanilang mga pinakamalaking pagkabigo.
- 90 porsyento na nagsabing ang mga wireless provider ay dapat kumita ng kanilang katapatan, hindi nangangailangan ito sa pamamagitan ng pagkakaroon ng pag-sign isang kontrata.
- 87 porsyento ang nagsabing hindi nila kailangang mag-sign isang kontrata ng serbisyo upang manatili lamang sa kanilang kasalukuyang wireless carrier.
- 84 porsyento ang nagsabing 24 buwan ay masyadong mahaba upang maghintay upang makakuha ng isang mahusay na pakikitungo sa isang bagong cell phone.
- 80 porsyento ang nagsabing ang mga wireless provider ay dapat gumawa ng isang bagay tungkol sa labis na labis at ang malaking perang papel na nagmula sa kanila.
Dagdag pa ni Dillon na ang pagpapahusay ng estratehiya na nakasentro sa customer ng US Cellular ay lalo pang magpapatibay sa reputasyon ng tagagawa bilang isang kumpanya na nagmamalasakit.
"Ang mga wireless na customer ay karapat-dapat sa isang bagay na mas mahusay, " sinabi ni Dillon. "At kinukuha nila ito mula sa US Cellular - lalo na sa mga bagong handog na inihayag namin ngayon. Ngunit tulad ng nasasabik tungkol sa The Belief Project, hindi ito ang pangwakas na kabanata. Patuloy kaming magbago at makahanap ng mga bagong paraan upang mai-upgrade ang karanasan ng customer sa pamamagitan ng pagpapakita sa parehong kasalukuyan at potensyal na mga customer na inilalagay ng US Cellular ang kanilang mga pangangailangan."
Walang Kontrata Matapos ang Una
Sa mga bagong kontrata na "Isa at Tapos na", ang mga bagong kostumer na tumutupad ng isang unang dalawang taong pangako sa US Cellular ay hindi na kailangang mag-sign muli ng isang kontrata. Ang mga umiiral na mga customer ay maaaring tapusin lamang ang nalalabi sa kanilang kasalukuyang kontrata sa isa sa Pambansang Linya ng Linya o Plano ng Paniniwala ng Pamilya nang hindi pinalawak ito. Pagkatapos nito, ang mga customer ay malayang tamasahin ang mga benepisyo nang walang pag-sign ng isang bagong kontrata - tulad ng isang bagong telepono sa mga presyo ng promosyon bawat 18 buwan na maaaring mapabilis sa mga puntos. Ang mga kustomer na nakatapos ng isang dalawang taong pangako at kasalukuyang nasa isang buwan-buwan na plano ay madaling lumipat sa isang Belief Plan nang hindi nilagdaan ang isang bagong kontrata.
Mga Gantimpalang Paniniwala
Ang mga matapat na customer ay madalas na nakakaramdam ng mga bagong customer na makakakuha ng pinakamahusay na deal. Sa US Cellular, lahat ng mga customer sa postpaid sa Planc Plans ay maaaring kumita ng mga puntos para lamang sa pagiging isang customer. Ang Mga Pananalig sa Mga Pananampalataya ay maaaring matubos para sa mga bagay na nais talaga ng mga customer, tulad ng mga naunang pag-upgrade ng telepono sa mga presyo ng promosyon, karagdagang mga linya, telepono, accessories, mga ringtone at kapatawaran ng mga singil sa sobrang gastos. Ang mga customer ay awtomatikong naka-enrol at nagsisimulang tumanggap ng mga puntos kapag nag-sign up sila para sa anumang US Cellular Belief Plan. Ang Mga Pananalig sa Mga Pananampalataya ay kinikita batay sa buwanang plano ng serbisyo ng isang customer, ang bilang ng mga linya sa account at kung gaano katagal sila ay naging isang customer. Walang mga membership o bayarin sa pagpapatala, o mga blackout o mga petsa ng pag-expire para sa mga aktibong account, at ang mga puntos ay madaling matubos sa mga tindahan, online o sa pamamagitan ng pagtawag sa serbisyo ng customer.
Mga Plano ng Paniniwala
Ang bagong pinasimple na Pambansang Linya ng Pambansang Linya at Plano ng Pamilya ng US ay idinisenyo upang maging madali at abot-kayang para sa isang malawak na hanay ng mga customer. Kung ang mga customer ay gumagamit ng kaunti o marami sa kanilang mga telepono, ang Pangunahing, Walang limitasyong Pangunahing, Mahahalagang, Mahalagang Dagdag, Premium at Premium Plus na mga plano ay nag-aalok ng simpleng mga bundle ng boses, teksto at data na may built-in na halaga. Kasama sa mga piling plano ang mga programa ng nangunguna sa Overage na Cap at Telepono ng Programa ng nangunguna sa industriya ng US Cellular. Bilang karagdagan, ang mga kostumer na postpaid ay awtomatikong tumatanggap ng Mga Pananalig sa Mga Pananalig sa lahat ng Plano ng Paniniwala.
Pagpapalit ng Telepono
Ang Pagpapalit ng Telepono ay nagbibigay-daan sa mga customer sa Premium o Premium Plus Plans Plans na makakuha ng isang kapalit na telepono kung may mali sa kanilang handset. Ang mga customer na nagdadala sa kanilang hindi sinasadyang nasira o hindi maayos na telepono ay maaaring makakuha ng kapalit ng pareho o isang katulad na modelo - kahit na ang telepono ay wala sa ilalim ng warranty. At, kung ang telepono ng isang customer ay nawala o nakawin, maaari silang makatanggap ng pareho o katulad na kapalit na telepono para sa $ 100 - mas mababa kaysa sa karaniwang gastos ng isang telepono. Magagamit ang Pagbabago ng Telepono sa mga lokasyon ng tingi ng US Cellular at sa pamamagitan ng serbisyo ng customer. Kung ang isang kapalit na telepono ay hindi magagamit sa tindahan, ipapadala ito sa customer upang makarating sa susunod na araw ng negosyo.
Overage Cap, Patawad at Proteksyon
Sa Overage Cap, ang mga customer ng Cellular ng US ay hindi kailangang mag-alala tungkol sa labis na singil sa sobrang bayad. Pinipigilan ng serbisyo ang mga singil sa overage ng boses mula sa paglampas sa $ 50 para sa isang National Single Line Belief Plan o $ 150 para sa isang Family Belief Plan, at ang mga customer ay may opsyon na gumamit ng mga puntos para sa labis na kapatawaran upang maalis ang mga singil sa sobrang bayad. Ang US Cellular ay mayroon ding mga suporta sa mga customer nito na may Overage Protection, na nagpapadala ng mga text message sa mga customer kapag naabot nila ang 75 porsyento ng kanilang inilaan na minuto o mga text message, at muli sa 100 porsyento, kaya't hindi nakakagulat kung dumating ang bayarin.
Mas maaga Mga Pag-upgrade sa Telepono
Sa loob ng maraming taon, ang isa sa mga pinaka-karaniwang pagkabigo para sa mga wireless na customer ay naghihintay ng dalawang taon upang mag-upgrade sa pinakabagong mga handset, tulad ng mga aparatong pinalakas ng Android Cellular ng US. Ang karaniwang oras ng pag-upgrade ng telepono sa ilalim ng isang Belief Plan ay 18 buwan lamang. Ang mga customer ng US Cellular ay maaaring mag-upgrade ng isang telepono nang mas maaga tuwing 10 hanggang 11 buwan depende sa kanilang plano sa pamamagitan ng pagtubos sa kanilang Mga Punto ng Paniniwala.
Makatipid ng Hanggang 5 Porsyento Gamit ang Auto Pay at Paperless Billing
Ang US Cellular ay ang unang wireless carrier na nag-aalok ng mga diskwento sa buwanang serbisyo sa mga customer na gumagamit ng parehong papel na walang pagsingil at bayad sa auto. Ang mga customer na nag-sign up para sa parehong may isang debit o credit card ay nakakakuha ng 3 porsyento na diskwento sa kanilang buwanang bayarin. Ang mga kustomer na nag-sign up para sa parehong at gumamit ng kanilang pagsusuri o pag-save account ay makakatanggap ng 5 porsyento na diskwento.
Kahit na Marami sa Paniwalaan
Ang Belief Project ay umaakma sa iba pang libre, makabagong mga handog ng US Cellular tulad ng Battery Swap, Backup ng Aking Mga contact at Libreng Papasok na Tawag, Teksto at Pix.
Simula Oktubre 1, maaari mong bisitahin ang uscellular.com para sa karagdagang impormasyon tungkol sa The Belief Project.
Mga Inaasahan sa Pinansyal
Inaasahan ng US Cellular na ang The Belief Project ay mapabilis ang paglaki at magkaroon ng positibong epekto sa pangmatagalang kakayahang kumita sa pamamagitan ng:
- Pagmamaneho ng pagdaragdag ng mga dagdag na pagtaas ng postpaid ng hindi bababa sa 10 porsyento,
- Ang paglaki ng pambu-buluhan sa average na kita sa bawat customer, at
- Nag-aambag sa pagpapabuti ng mayroon na ngayong rate ng postpaid churn.
Ang mga benepisyo at gastos sa 2010 na nauugnay sa The Belief Project ay isinama sa gabay sa pananalapi ng US Cellular ng 2010 mula sa simula ng taon.
Tungkol sa US Cellular
Ang US Cellular ay nakatuon sa pag-aayos ng wireless na isang proyekto sa bawat oras. Ang carrier na nakabase sa Chicago, na pinangalanan ang isa sa Forbes Magazine na 2010 "Karamihan sa Mga Mapagkakatiwalaang Mga Kumpanya", kamakailan ay nagbukas ng The Belief Project, isang serye ng industriya-una, makabagong mga solusyon na idinisenyo upang itaas ang karanasan ng customer. Ang Belief Project ay umaakma sa lumalaking katalogo ng US Cellular ng mga cut-edge na telepono, na na-suportado ng buong bansa sa 3G network. Upang malaman ang higit pa tungkol sa US Cellular, bisitahin ang isa sa mga tindahan ng tingi o uscellular.com. Maaari mo ring suriin ang US Cellular sa Facebook.
Ligtas na Pahayag ng Ligtas Sa ilalim ng Pribadong Reporma ng Litigation Reform Act of 1995: Ang lahat ng impormasyon na nakasaad sa paglabas ng balita na ito, maliban sa makasaysayang at katotohanan na impormasyon, ay kumakatawan sa mga pahayag na hinaharap. Kasama dito ang lahat ng mga pahayag tungkol sa mga plano, paniniwala, pagtatantya, at inaasahan ng kumpanya. Ang mga pahayag na ito ay batay sa kasalukuyang mga pagtatantya, pag-asa, at pagpapalagay, na nagsasangkot ng ilang mga panganib at kawalang-katiyakan na maaaring magdulot ng aktwal na mga resulta na magkakaiba sa materyal mula sa mga nasa harapan na mga pahayag. Ang mga mahahalagang kadahilanan na maaaring makaapekto sa mga pahayag na nasa harapan na ito ay kasama, ngunit hindi limitado sa: Ang kakayahan ng kumpanya upang matagumpay na pamahalaan at palaguin ang mga merkado nito; ang ekonomiya; kumpetisyon; ang kapaligiran at regulasyon ng telecommunications na kapaligiran; ang halaga ng mga assets at pamumuhunan; mga masamang pagbabago sa mga rating na binigyan ng aming mga seguridad sa utang sa pamamagitan ng mga akreditadong mga organisasyon ng rating; pagsasama-sama ng industriya; pagsulong sa teknolohiya ng telecommunications; kawalan ng katiyakan ng pag-access sa mga merkado ng kapital; nakabinbin at hinaharap na paglilitis; mga pagbabago sa mga rate ng buwis sa kita, batas, regulasyon o pagpapasya; acquisition / divestitures ng mga pag-aari at / o mga lisensya; mga pagbabago sa mga rate ng paglago ng customer, average na buwanang kita bawat yunit, rate ng churn, kita at roaming kita, ang pagkakaroon ng mga aparato ng handset, o ang paghahalo ng mga produkto at serbisyo na inaalok ng kumpanya; at ang kakayahang makakuha o mapanatili ang pag-aayos ng roaming kasama ang iba pang mga tagadala. Hinihikayat ang mga namumuhunan na isaalang-alang ang mga ito at iba pang mga panganib at kawalan ng katiyakan na tinalakay sa Form 8-K na ginamit ng US Cellular upang maibigay ang pindutin na ito sa SEC, na isinama ng sanggunian dito.
