Tumugon ang At & t sa mga reklamo tungkol sa bilis ng pag-upload ng motorola atrix

Maraming pag-uusap tungkol sa mga bilis ng pag-upload sa mga bagong teleponong 4G Android ng AT & T, at marami ang nagrereklamo. Ang miyembro ng forum ng Android Central forum kgeissler ay nagpunta tungkol sa tamang paraan at nakatanggap ng tugon mula sa AT&T, na may ilang mga kagiliw-giliw na (kung hindi nagkakasalungat) na balita. Susubukan naming i-post ang tugon pagkatapos ng pahinga, ngunit ang gist nito ay nakumpleto nang maayos sa isang linya:

Tiyakin na ang AT&T ay hindi "nakulong" ang mga bilis ng pag-upload sa ATRIX. Ang ATRIX ay isang aparato na may kakayahang HSUPA, at kasalukuyan kaming nagsasagawa ng pagsubok at paghahanda na kinakailangan upang matiyak na, kapag binubuksan namin ang tampok na ito, magpapatuloy kang magkaroon ng isang karanasan sa klase sa mundo.

Tinalakay namin ang buong gulo sa gulo sa yugto 53 ng Android Central Podcast, at habang hindi pa rin namin sigurado kung bakit ginagawa ang mga bagay sa paraang naroroon, sumasang-ayon kaming lahat na ang AT&T ay kailangang maging mas malinaw sa kanilang mga customer, at ito ay isang mahusay na pagsisimula. Inaasahan na ang AT&T ay "i-on" ang HSUPA para sa Atrix at Inspire sa lalong madaling panahon, ngunit hindi bababa sa kinikilala nila na hindi pa sila nagbibigay ng mataas na bilis ng pag-upload para sa kanilang mga aparato sa Android. Basahin ang buong tugon pagkatapos ng pahinga.

AT&T Mobility Tele:

Fax ng Regulatory Response Team

PANGALAN NG AGENSYA:

Mas mahusay na Business Bureau ng Metropolitan

Pangalan ng Texas COMPANY:

AT&T

ADDRESS:

1600 Pacific Ave Suite 2800

Dallas TX 75201 ADDRESS:

Opisina ng Pangulo

2325 N. Unibersidad

Lubbock, TX 79415

REEN NG AGENSYA: N / Isang PANGALAN NG KUMPLETO:

FILE NG AGENCY HINDI.:.

FILE NG COMPANY HINDI.:.

Ang AT&T Mobility (AT&T) ay tumanggap ng reklamo ng customer sa itaas at pinahahalagahan ang pagkakataong tumugon. Partikular, nagrereklamo na ang pinakawalan kamakailan na Motorola Atrix ay hindi nag-aalok ng mga bilis kahit saan malapit sa kung ano ang na-a-advertise na bilis ng pag-claim. Humihiling siya ng pag-activate ng mga serbisyo ng 4G at pagtanggal ng takip sa mga serbisyo ng Motorola Atrix.

Ang pananaliksik sa account tungkol sa reklamo na ito ay nagpapakita na ang AT&T ay nakatuon sa paghahatid ng isang malawak na pagpipilian ng mga solusyon at ang pinakamahusay na posibleng karanasan sa Smartphone sa aming mga customer. Tiyakin na ang AT&T ay hindi "nakulong" ang mga bilis ng pag-upload sa ATRIX. Ang ATRIX ay isang aparato na may kakayahang HSUPA, at kasalukuyang nagsasagawa kami ng pagsubok at paghahanda na kinakailangan upang matiyak na, kapag binubuksan namin ang tampok na ito, magpapatuloy kang magkaroon ng isang karanasan sa klase sa mundo.

Hinihiling namin na mangyaring tandaan; Ang software ay isa lamang sa maraming mga kadahilanan na maaaring makaapekto sa mga nakaranas ng bilis. Ang mga kadahilanan tulad ng lokasyon, oras ng araw, kapasidad ng network at mga kagamitan, ay maaaring magkaroon din ng epekto. Muli, upang matiyak ang pinakamahusay na posibleng mga serbisyo sa karanasan sa customer ay magagamit sa sandaling makumpleto ang pagsubok.

Ang AT&T ay taimtim na nagsisisi sa anumang abala na maaaring sanhi ng isyung ito. Mangyaring huwag mag-atubiling makipag-ugnay sa akin nang direkta sa kung mayroon kang anumang mga karagdagang katanungan o alalahanin sa bagay na ito.

Pangalan: Sheila Utech, Customer Appeals Manager, Executive Response