Ayon sa IDC (isang kumpanya na walang ginawa kundi magtipon ng data at magbigay ng impormasyon tungkol sa teknolohiya at telekomunikasyon), "Ang Samsung ay nanatiling pinuno sa buong mundo ng merkado ng smartphone para sa quarter at taon na may 85.6 milyong mga yunit na naipadala sa 4Q15, hanggang 14% mula sa huling taon."
Iniwan ng 85 milyong mga telepono ang pabrika ng Samsung sa huling tatlong buwan ng 2015. Ang kabuuang bilang ng mga telepono na naipadala nila noong 2015 ay 324.8 milyon. Habang lumulubog na iyon, ihambing ito sa susunod na kumpanya sa listahan na iyon - ang Apple, na mayroon ding isang stellar 2015 - sa 231.5 milyon. Ang mga numero na iyon ay nakakagulat na sabihin ang hindi bababa sa, at maliban kung ikaw ay isang matematiko o ilang uri ng robot, isang bagay na hindi mo talaga mailarawan. Nang simple, nagbebenta ang Samsung ng isang shit-tonelada ng mga telepono. At nagbebenta sila nang higit pa - sa pamamagitan ng isang makabuluhang margin - kaysa sa iba pa.
Walang dahilan kung bakit hindi ako makakabili ng isang naka-lock na Galaxy S7 na idinisenyo upang gumana nang pinakamahusay sa Amerika.
Ngunit hindi ito ang buong kwento. Sa Estados Unidos at Canada, ang Apple ay nagmamay-ari ng halos 40 porsyento ng merkado kumpara sa 30-ish na porsyento ng Samsung. Ang mga numero sa Tsina ay malamang na magmukhang katulad sa Apple at Samsung na nakikipaglaban sa premium market. At ang mababang-dulo na merkado ay nagiging isang larangan ng digmaan, kasama ang mga kumpanya tulad ng Huawei at Xiaomi na nagbebenta ng higit at maraming mga telepono araw-araw. Ang kumpetisyon sa pagitan ng mga kumpanya na gumawa ng mga teleponong gustung-gusto naming gamitin ay mabangis, at ang isang puspos na merkado ay nangangahulugang ang mga bagay ay makakakuha ng mas kawili-wiling - karamihan sa mga tao na nais ng isang smartphone ay mayroon na. Ang susi ay pagpapanatili ng mga customer.
Ang lahat ng ito ay mahusay na balita para sa amin bilang mga consumer. Gusto namin ng mga kumpanya tulad ng Samsung na nakikipaglaban sa ngipin at kuko upang makuha ang aming pera, dahil nangangahulugan ito na magtatayo sila ng mga nakakahimok na produkto sa isang presyo na nais naming bayaran. Ngunit nangangahulugan din ito na ang Samsung - at ang iba pa ay nagtatayo ng mga smartphone - ay kailangang baguhin ang mga taktika upang magpatuloy sa pag-rake sa pera.
Tulad ng anumang mabuting negosyo, ang Samsung ay mayroon nang mga plano sa mga gawa upang magpatuloy na maging matagumpay. Kamakailan lamang narinig namin ang sinabi ng Samsung na binabago nila ang kanilang kultura ng negosyo at nais na mag-isip nang higit pa tulad ng isang pag-uumpisa kaysa sa isang mega-global conglomerate. Iyon ay maayos at mabuti, at sigurado ako na ang Samsung ay may sapat na savvy sa negosyo upang manatili sa itim sa isang mas mapagkumpitensyang kapaligiran, ngunit sa palagay ko ang pagbabago sa paraan ng kanilang negosyo sa mga carrier sa US at Canada ay maaari ring magkaroon ng isang makabuluhang epekto.
Para sa mga nagsisimula, walang dahilan kung bakit hindi ako makakapunta sa Amazon o sariling web portal ng Samsung at bumili ng isang naka-lock na Galaxy S7. Lubos na nakakatawa. Iniisip ko na may kinalaman ito sa mga deal sa negosyo at sugnay sa mga taong tulad ng AT&T o Verizon, na talagang nais na panatilihin ang kontrol sa mga telepono na iyong binibili. Kung iyon ang kaso, gumagana ito. Kaunting sa amin ang nais na mag-import ng isang naka-lock at hindi naka-lock na Galaxy S7 na hindi gagana sa Samsung Pay, maaaring hindi magkaroon ng isang garantiya at na-optimize na gumana nang mas mahusay sa isang carrier sa Europa o sa Far East sa halip na isang nagpapadala ng pera sa bawat buwan. Kaya natapos namin ang pagbili ng isa na may pangalan ng ibang kumpanya sa likod, at makakontrol nila kung anong software ang nakikita namin at kapag nakakuha kami ng access sa isang mas bago at mas mahusay. Nakukuha ko kung bakit ang mga tagadala ng mga ito tulad ng pag-aayos na ito, at naiintindihan ko kung bakit ito ay isang mahusay na diskarte sa negosyo limang taon na ang nakalilipas. Ngunit nagbago ang mga oras.
Ang pagbabago sa paraan ng negosyo ng Samsung sa mga carrier sa US at Canada ay maaaring magkaroon ng isang makabuluhang epekto sa pagpapanatili ng customer.
Kami ay isang mas may kaalaman at mas matalinong pagbili ng publiko ngayon. Ang bawat tao na kilala mo marahil ay may isang smartphone, at lahat ay may mga reklamo tungkol sa kumpanyang binabayaran nila upang makakuha ng buwanang serbisyo. Ngunit para sa karamihan sa atin, hindi lamang kami makakapag-pack up at lumipat sa ibang lugar at magkaroon ng mga bagong reklamo, dahil nagbabayad kami ng isang buwanang pag-install o sa isang kontrata ng carrier kasama ang Sprint o Rogers o kung sinuman. At kung ang telepono na iyon sa aming mga kamay ay isang Android, ang mga pagkakataon ay ginawa ng Samsung at iyon ay kung paano namin ito bilhin. Kahit na binayaran namin ang buong presyo para sa aming bagong telepono, ang carrier na may pangalan nila sa likod ay may kontrol. Malinaw lamang kung sino ang nagwagi sa ganitong relasyon.
Hindi ito dapat ganito. Ang Samsung ay may sapat na kapangyarihan ng tatak upang gumawa ng ibang bagay. Sa katunayan, dapat nilang sundin ang tingga ng Apple at gagamitin ang kanilang posisyon sa industriya. Habang binebenta ako ng Samsung ng isang telepono ng Galaxy na gumagana kung saan ako nakatira nang direkta sa kanilang mga tindahan ng Best Buy "na karanasan, hayaan ang Verizon o T-Mobile na patuloy na ibenta ang mga teleponong Samsung. Hayaan ang mga carrier na panatilihin ang kanilang mga mahaba ang mga kontrata o mabaliw na pagpapaupa sa lugar. Ang ilang mga tao ay komportable sa pagbili ng kanilang telepono sa ganitong paraan. Ngunit kontrolin ang tatak ng Samsung ang layo at itigil ang pagpapaalam sa kanila kapag ang isang kritikal na patch ay maaaring maipadala sa mga gumagamit, o kung sino ang makakakuha ng access sa mga cool na bagong tampok. Isang modelo. Isang landas ng software. Walang panghihimasok mula sa mga kumpanya na hindi nagtatayo ng mga telepono, at talagang marunong lamang sa pagiging isang data-pipe. Apple - ang iyong pinakamalaking katunggali - maaaring gawin ito. Kaya mo rin.
Ang karanasan ng lahat ay magiging mas mahusay sa ganitong paraan, at isang mas mahusay na karanasan ay lumiliko sa katapatan ng customer. Nais naming ipagpatuloy ang pagbili ng tatak ng Samsung kapag oras na upang makakuha ng isang bagong telepono kahit na higit pa kaysa sa ginagawa namin ngayon, dahil maramdaman namin ang iyong customer sa halip na ilang kumpanya ng telepono. Maimpluwensyahan namin ang mga taong may mga katanungan na bilhin ang iyong mga produkto dahil maaari mo kaming alagaan. Tatandaan namin ang iyong pangalan kapag bumili kami ng mga bagay na hindi mga smartphone dahil gusto namin ang paraan ng pagtrato mo sa amin bilang isang customer.
Ikaw ang malaking aso, Samsung. Kumilos tulad nito.
