Link sa Youtube para sa mobile na pagtingin
Ang Netflix co-founder at CEO Reed Hastings kaninang umaga ay humingi ng tawad sa pagkalito na nakapalibot sa paghahati ng mga serbisyo ng DVD at streaming ng kumpanya - at para sa hindi mas mahusay na pagpapaliwanag sa pagtaas ng presyo na kasangkot.
Tumataas ang presyo, ngunit ang bahagi ng DVD ng negosyo ay nagbabago ng mga pangalan. At sa gayon si Qwikster ay ipinanganak.
Ang mahaba at ang maikli nito ay para sa mga DVD, pupunta ka sa Qwikster. Para sa streaming sa mga Android smartphone at tablet, pupunta ka sa Netflix. Gumagawa ng perpektong kahulugan.
Ipinaliwanag lahat ng ito sa video sa itaas, at sa post sa blog ng Netflix - at malamang na nakakuha ka ng isang e-mail mula sa Netflix salamin ang lahat ng ito.
Pinagmulan: Netflix
Mahal na Edward,
Nagkamali ako. May utang na loob ako sa iyo.
Malinaw mula sa puna sa nakaraang dalawang buwan na nadama ng maraming miyembro na kulang kami ng paggalang at pagpapakumbaba sa paraang inanunsyo namin ang paghihiwalay ng DVD at streaming at pagbabago ng presyo. Iyon ay tiyak na hindi ang aming hangarin, at inaalok ko ang aking taimtim na paghingi ng tawad. Hayaan akong ipaliwanag kung ano ang ginagawa namin.
Sa nagdaang limang taon, ang aking pinakadakilang takot sa Netflix ay hindi namin gagawin ang pagtalon mula sa tagumpay sa mga DVD hanggang sa tagumpay sa streaming. Karamihan sa mga kumpanya na mahusay sa isang bagay - tulad ng AOL dialup o Border bookstores - ay hindi maging mahusay sa mga bagong bagay na nais ng tao (streaming para sa amin). Kaya't mabilis kaming lumipat sa streaming, ngunit dapat kong personal na bibigyan ka ng buong paliwanag kung bakit namin pinaghahati ang mga serbisyo at sa gayon ang pagtaas ng mga presyo. Hindi sana nito nabago ang pagtaas ng presyo, ngunit ito ang magiging tamang bagay.
Kaya narito ang ginagawa natin at bakit.
Maraming mga miyembro ang nagmamahal sa aming paglilingkod sa DVD, tulad ng ginagawa ko, dahil halos bawat pelikula na nagawa ay nai-publish sa DVD. Ang DVD ay isang mahusay na pagpipilian para sa mga nais ng napakalaking at komprehensibong pagpili ng mga pelikula.
Gustung-gusto ko rin ang aming streaming service dahil isinama ito sa aking TV, at maaari kong mapanood anumang oras na gusto ko. Ang mga pakinabang ng aming serbisyo ng streaming ay talagang naiiba sa mga benepisyo ng DVD sa pamamagitan ng koreo. Kailangan nating tumuon sa mabilis na pagpapabuti habang ang teknolohiya ng streaming at merkado ay nagbabago, nang hindi pinapanatili ang pagiging tugma sa aming DVD sa pamamagitan ng serbisyo sa mail.
Kaya napagtanto namin na ang streaming at DVD sa pamamagitan ng koreo ay talagang nagiging dalawang magkakaibang mga negosyo, na may ibang magkakaibang mga istraktura sa gastos, na kailangang maipapalit nang naiiba, at kailangan nating hayaan ang bawat isa na lumago at gumana nang nakapag-iisa.
Mahirap na isulat ito pagkatapos ng higit sa 10 taon ng pag-mail sa mga DVD nang may pagmamalaki, ngunit sa palagay namin ay kinakailangan: Sa ilang linggo, papangalanan natin ang aming DVD sa pamamagitan ng serbisyo sa koreo sa "Qwikster". Pinili namin ang pangalang Qwikster dahil tumutukoy ito sa mabilis na paghahatid. Itatago namin ang pangalan na "Netflix" para sa streaming.
Ang Qwikster ay magiging parehong website at serbisyo sa DVD na naranasan ng lahat. Ito ay isang bagong pangalan lamang, at ang mga miyembro ng DVD ay pupunta sa qwikster.com upang ma-access ang kanilang mga queue ng DVD at pumili ng mga pelikula. Ang isang pagpapabuti na gagawin namin sa paglulunsad ay upang magdagdag ng pagpipilian ng pag-upgrade ng mga video game, katulad ng aming pagpipilian sa pag-upgrade para sa Blu-ray, para sa mga nais magrenta ng Wii, PS3 at Xbox 360 na mga laro. Ang mga miyembro ay humihiling ng mga laro ng video sa loob ng maraming taon, ngunit ngayon na ang DVD sa pamamagitan ng koreo ay may sariling koponan, sa wakas natapos namin ito. Susundan ang iba pang mga pagpapabuti. Ang isang negatibo sa pagpapalit ng pangalan at paghihiwalay ay ang Qwikster.com at Netflix.com website ay hindi isasama.
Walang mga pagbabago sa presyo (tapos na kami sa!). Kung nag-subscribe ka sa parehong mga serbisyo magkakaroon ka ng dalawang mga entry sa iyong credit card statement, isa para sa Qwikster at isa para sa Netflix. Ang kabuuan ay magiging katulad ng iyong kasalukuyang mga singil. Ipaalam namin sa iyo sa ilang linggo kung ang website ng Qwikster.com ay handa at handa na.
Para sa akin ang Netflix pulang sobre ay palaging pinagmulan ng kagalakan. Ang bagong sobre ay pa rin ang kaibig-ibig na pula, ngunit ngayon magkakaroon ito ng isang logo ng Qwikster. Alam ko na ang logo ay lalago sa akin sa paglipas ng panahon, ngunit gayon pa man, mahirap ito. Iniisip ko na magiging katulad din ito sa marami sa iyo.
Nais kong kilalanin at pasalamatan kayo na manatili sa amin, at humingi ng tawad muli sa mga miyembro, kapwa sa kasalukuyan at dating, na nadama namin ang pagtrato sa kanila nang walang pag-iisip.
Parehong ang mga koponan ng Qwikster at Netflix ay magsusumikap upang mabawi ang iyong tiwala. Alam namin na hindi ito magdamag. Ang mga kilos ay nagsasalita nang malakas kaysa sa mga salita. Ngunit ang mga salita ay nakakatulong sa mga tao na maunawaan ang mga kilos.
Magalang sa iyo,
-Reed Hastings, Co-Founder at CEO, Netflix
ps Mayroon akong isang bahagyang mas mahabang paliwanag kasama ang isang video na nai-post sa aming blog, kung saan maaari ka ring mag-post ng mga komento.
