Ang pag-upo mismo sa State Street sa sentro ng blanja ng Chicago ng Blark 37 ay isang hindi kapani-paniwala na maliit na storefront na may isang simpleng pag-sign: Moto. Ito ang unang pisikal na tindahan ng Motorola sa Estados Unidos, at mas nakatuon sila sa pagtuturo sa mga mamimili tungkol sa kanilang mga produkto at umiiral pa rin ang Motorola at gumagawa ng kawili-wiling hardware kaysa sa pagbebenta ng hardware. Nagbebenta sila ng mga aparato at accessories sa tindahan, at ang layunin ng pagtatapos ng edukasyon ay ang magmaneho ng mga benta, ngunit hindi iyon ang punto ng Moto Shop.
Ang Moto Shop ay nasa mode na "soft opening" para sa nakaraang linggo, na may isang grand opening na naiskedyul para sa Sabado, Nobyembre 14, kasama ang isang kampanya sa advertising sa lokal na telebisyon sa Chicago at mga ad sa sistema ng mass transit ng lungsod. Ang lokasyon ay isang puntong lugar, pagbubukas papunta sa kalye-mabigat na State Street sa labas at sa mall sa loob, kahit na ang puwang ay hindi napakalaki at hindi maraming espasyo ang na-save para sa isang stock room (kaya kinakailangan ng isang makitid sa kung ano talaga ang ginagawa ng tindahan). Ang pagpili ng Chicago ay isang natural para sa Motorola - ang lungsod ay naging tahanan ng kumpanya nang higit sa 80 taon, kahit na sa pamamagitan ng pagkuha ng Google at Lenovo.
Hindi tulad ng isang tindahan ng carrier, na dinisenyo halos eksklusibo sa paligid ng pagbebenta sa iyo ng mga serbisyo at aparato, ang Moto Shop ay nakasentro sa edukasyon ng mamimili, kapwa ng tatak na Moto at mga aparato na ibinebenta nila. Ito ay isang lugar kung saan maaari kang pumunta at tunay na maramdaman ang mga likurang kahoy at katad na magagamit para sa Moto X Pure Edition at subukan sa isang Moto 360 at ihulog ang isang nagtatrabaho Droid Turbo papunta sa isang matigas na ibabaw.
Ang kamalayan ng consumer ng Motorola ay hindi eksakto kung ano ang tatawagin nating laganap, sa kabila ng storied na kasaysayan ng kumpanya at kamakailan na nakatuon sa paghahatid ng isang nakakagulat na antas o pagganap at kalidad at mas mababang mga puntos ng presyo. Iyon ang bahagi ng hamon na kinakaharap ng Motorola sa Moto Shop.
Ang Moto Shop ay ang unang tindahan ng Motorola sa Estados Unidos, ngunit hindi ito ang kanilang unang pagsisikap sa tingian. Dinala ng Motorola ang kanilang Latin America head of sales sales sa Chicago upang tumulong sa pag-unlad at paglulunsad ng tindahan. Ang kumpanya ay nagpapatakbo ng mga retail kiosks sa mga shopping center sa buong Latin America kung saan ang mga aparato tulad ng Moto G at Moto E ay napatunayan na tanyag na salamat sa kanilang mababang mga puntos ng presyo. Bilang karagdagan, ang kasosyo ng Motorola sa Best Buy upang mahawakan ang cellular service side ng equation; Ang karanasan ng Best Buy sa mga benta para sa lahat ng mga pangunahing carrier ng US sa kanilang mga tindahan ay napakahalaga, ngunit ito ang unang pagkakataon na nakipagsosyo sila tulad nito upang magbigay ng suporta sa likod ng mga eksena para sa isang storefront na tulad nito.
Nakatuon ang Motorola sa pagsubok sa Moto Shop sa lokasyong ito nang hindi bababa sa anim na buwan, kahit na ang mga tagalikha at kawani ng tindahan ay umaasa na ang eksperimento ay mapalawak na sa puntong iyon. Tulad ng Apple noong 2001 sa paglulunsad ng unang Apple Stores, tinatangka ng Motorola na muling itayo ang kanilang pagkilala sa tatak at konsiderasyon ng consumer. Ang pagkuha ng karanasan sa tingi sa kanilang sariling mga kamay at pagkakaroon ng mga empleyado ng Motorola na sabihin sa Motorola ang kuwento ay isang malakas na hakbang sa direksyon na iyon.
Ang pasukan ng Estado ng Moto Shop ay maliwanag at nakabukas. Sa aming pagbisita ay mayroong isang pagpapakita na nagpapakita ng Moto 360 sa isang window kasama ang iba pang bukas sa talahanayan ng Moto X Moto Maker. Pinaplano nilang mag-install ng isang display para sa Moto X Pure Edition sa kabilang window. Hindi tulad ng marami sa iba pang mga Bloke 37 na nakaharap sa kalsada, ang mga display sa window ng Moto Shop ay nananatiling naiilawan nang magdamag na may mga overhead na mga telebisyon sa telebisyon (mula sa kumpanya ng magulang na si Lenovo) na nagbibigay ng karagdagang impormasyon.
Ang panloob na pasukan sa mall para sa Moto Shop ay nakabalot sa mainit na kahoy, na nagpapalabas ng isang malugod na pakiramdam na nawawala mula sa mga sterile na atmospheres ng ilang iba pang mga tindahan ng gadget.
Kaagad sa pagpasok mula sa kalye na binati ka ng dalawang pagpipilian: ang Moto 360 na nagpapakita, na mayroong mas maraming tindahan ng alahas sa vibe, o ang mesa ng touch-it-yourself na Moto Maker para sa Moto X Pure Edition. Ang mga nagpapakita ng Moto 360 ay ipinapakita ang iba't ibang mga bahagi na maaaring magpasadya sa iyong sariling Moto 360, ibinabagsak ito sa mga sukat, pambalot, bezel, at mga banda.
Habang ang mga display ay sakop na puno ng mga di-gumagawang mga yunit, laban sa gilid ng dingding ay ilang mga relo na tumatakbo sa Android Wear demo loop, at mayroong isang drawer na puno ng mga relo sa iba't ibang laki at materyales para sa mga prospective na mamimili na aktwal na subukan. Ito ang unang lugar kung saan aktwal na nakita namin, mas mababa ang pagod, ang doble-tour na laki ng relo ng kababaihan.
Ang talahanayan ng Moto X Pure Edition ay tungkol sa paghahanap ng tamang mga materyales at kumbinasyon ng kulay para sa iyo. Ang bawat pagpipilian para sa pinakabagong henerasyon ng Moto X ay kinakatawan sa talahanayan, mula sa mga pagpipilian sa baso at metal bezel hanggang sa silikon, katad, at mga kahoy na likod, sa kahit na ang mga kulay ng accent para sa metal trim na piraso sa likod. Ito ay hindi masyadong isang "build-your-own" Moto X station, ngunit pinapayagan nito na makita ng mga customer kung ano ang dapat nilang asahan na magmukhang totoong buhay.
Ang nag-iisang caveat ay na ang kahoy at katad na mga likuran sa talahanayan ay hindi talaga kahoy at katad - hindi sila dinisenyo upang i-play na tulad nito at hindi gaganapin ang pang-aabuso nang maayos. Siyempre, ang mga telepono ay talagang kahoy at katad, ngunit hindi lamang narito. Ang mga likas na materyales na ito ay naka-sample sa mga tunay na swatches sa mesa at sa mga malalaking panel sa dingding, kung kaya't talagang nakikita mo ang lalim at pakiramdam ang iyong sarili ng texture.
Walang isang Moto Maker shop sa isang lugar sa likuran, kaya tulad ng pag-order ng kotse na may mga pasadyang pagpipilian, maaari kang magbayad para dito mismo at doon, ngunit maaaring hindi ka makalakad sa labas ng tindahan kasama nito ngayon. Ang Moto Shop ay stocking ang parehong mga estilo ng Moto X Pure Edition bilang Best Buy, na nangangahulugang maaari mong asahan na magkaroon sila ng telepono gamit ang itim na silicone, puting silicone, at mga kawayan ng kawayan na magagamit sa mga 16GB at 32GB na mga kapasidad. Kung nais mo ng ibang bagay kaysa sa, ang mga tablet sa Lenovo sa moto X na talahanayan at ang mga display ng Moto 360 ay magbibigay-daan sa iyo na bumuo ng iyong sariling at mag-order ito, o i-customize ang isang order at i-save ito para sa pagbili mamaya.
Nais ng Motorola na gumawa ka ng higit pa sa hawakan lamang ang mga bagay - nais nila na i-play mo rin ito. Kaya mayroong ilang mga interactive na bahagi din sa tindahan. Ang isang lugar ng larawan ng booth ng mga uri ay nag-aanyaya sa iyo na mag-hakbang sa harap ng camera ng Moto X na may ilang mga katawa-tawa na sobrang props, at pagkatapos ay makuha ang larawan na ipinadala sa iyo. Siyempre, ito rin ay isang paraan upang mapasok ka sa database ng marketing ng Motorola sa pamamagitan ng paghahatid ng iyong email, kahit na nag-aalok sila ng pagkakataon na hayaan itong magsilbi bilang isang entry upang manalo ng isang bagong aparato habang ikaw ay nasa.
Mayroon ding isang drop station para sa Motorola Droid Turbo 2 kasama ang magarbong limang-layer na display. Sa apat na matigas na ibabaw - kahoy, aspalto, slate, at tile ng porselana - kung saan ibababa ang telepono ng Verizon mula sa anumang taas na gusto mo, masayang pagpapakita ng tibay ng telepono (kahit na sa isang kinokontrol na kapaligiran). Ang tindahan ay bahagya na bukas para sa isang linggo nang binisita namin at ang mga drop unit na ginamit nila para sa demo ay pa rin ganap na gumagana sa walang basag na baso, ngunit malinaw na nakita na nila ang ilang pang-aabuso sa mga gasgas sa paligid ng baso at bezel. Tila ilang mga bisita ang kinuha upang ihagis ang mga telepono laban sa sahig - na may panghihikayat ng kawani - at ang mga telepono ay nakaligtas pa rin. Ang iyong mileage ay maaaring magkakaiba, siyempre, ngunit ang paninindigan ng Motorola sa pamamagitan ng pagpapakita gamit ang isang 3-taong warranty.
Oh, at ang Motorola ay talagang nagbebenta ng ilang mga bagay sa tindahan na ito rin. Sa pagitan ng mga talahanayan ng Moto Maker na makikita mo sa alinman sa pasukan ng tindahan ay isang pares ng mga puting talahanayan na nagpapakita ng buong linya ng telepono ng Motorola, mula sa $ 120 Moto E hanggang sa Moto X Pure Edition at Droid Turbo 2, kasama ang relo ng Moto 360, kasama ang ilang mga spec at pagpepresyo sa bawat isa (ang tanging lugar sa tindahan kung saan makikita mo ang mga naturang numero). Kaya oo, maaari kang bumili ng mga bagay sa Moto Shop, ngunit hindi iyon ang punto ng tindahan.
At pagkatapos ay mayroong Moto Café, na tila hindi bababa sa naisip na bahagi ng tindahan. Walang ibebenta dito, ngunit ang pakikipagtulungan ng Motorola sa iba pang mga lokal na tingi upang ipakita ang ilan sa mga kakayahan ng Motorola ecosystem. Sa kasong ito, gumagamit ito ng mga teleponong Moto X na nakabalot sa paligid ng pabilog na counter upang mag-order ng isang pakete ng cookies na inihanda ng sikat na Magnolia Bakery. Pinili mo ang iyong cookies, ipasok ang iyong pangalan, at ipinadala sa order sa Moto 360 sa pulso ng empleyado sa likod ng counter, na kinuha ang iyong cookies at tinawag ang iyong pangalan upang maihatid ang mga ito.
Bahagi ito ng isang maliit na hokey (gumagamit ng Motorola ng panloob na app upang i-relay ang mga order mula sa maraming mga telepono hanggang sa isang solong relo), at sinabi ng Motorola na hinahanap nila upang paikutin ang kanilang pakikipagtulungan sa iba pang mga lokal na kumpanya, marahil ay nag-aalok ng higit pa sa mga magagandang item sa pamamagitan ng café din. Sa ngayon ito ay mga libreng cookies, na hindi namin tataas (ang mga cookies ng peanut butter ay nakalulugod, sa paraan).
Ang Moto Shop ay isang kagiliw-giliw na karanasan, sigurado, at ito ang nakita namin na nagbabayad habang nasa tindahan kami. Hindi talaga nai-broadcast ng tindahan ang Motorola hanggang sa mahusay na pagbubukas ng katapusan ng linggo, ngunit sa 30 minuto na naroroon ako ay nakita ko rin ang isang disenteng halaga ng paglalakad sa trapiko at ilang mga benta rin. Nakinig ako sa isang pag-uusap sa talahanayan ng Moto Maker at binanggit ng kostumer na nakita nila ang isang segment nang mas maaga sa araw na iyon ng ABC's Good Morning America kung saan bumagsak sila ng isang Droid Turbo 2 mula sa isang gunting na umakyat sa 10 talampakan sa hangin nang hindi nasisira ang pagpapakita (kahit hindi namin inirerekumenda na gawin mo ang parehong).
Marahil ang Moto Shop ay ang pagsisimula ng isang bagay para sa Motorola. Marahil ito ang unang hakbang sa isang proseso ng muling pagtatayo ng kanilang pagkakakilanlan at kamalayan. Marahil higit pang mga sandali ng paggawa ng-you-cringe tulad ng pagbagsak ng isang telepono papunta sa kongkreto ay kung ano ang gagawin.
Well, sinusubukan din ni Motorola iyon. Para sa engrandeng pagbubukas ng Sabado ay magkakaroon ng mga empleyado ng Moto Shop na nakatayo sa sidewalk ng State Street na sadyang bumababa sa Droid Turbo 2. Makakakuha ito ng ilang pansin, sigurado, ngunit kung maaari itong isalin sa mga benta, at kung isasalin ito sa daan papunta sa maraming Moto Shops, nananatiling makikita.
Kung nasa Chicago ka, maaari mo itong suriin ang iyong sarili. Ang Moto Shop ay matatagpuan sa unang antas ng sentro ng pamimili ng Block 37 sa 108 N State St, at nakabukas mula 10 ng umaga hanggang 8 ng hapon Lunes hanggang Sabado at 11 ng umaga hanggang 6 ng Linggo.
