Sa isa sa kanyang huling gumagalaw bilang FCC Chairman, si Tom Wheeler at ang kanyang komite ay naaprubahan ang isang pagbabago na nag-uutos sa paggamit ng Real-Time Text, o RTT, upang mapadali ang mga komunikasyon para sa mga bingi at mahirap marinig.
Ang RTT ay kahawig ng regular na two-way na mga komunikasyon na nakabatay sa teksto ngunit, para sa parehong kahusayan at kaligtasan, dapat iparating sa mga praksiyon ng isang segundo, na katulad ng mga inaasahan sa mga komunikasyon na nakabatay sa boses. Mula sa Motherboard:
Ang pagbabagong ito ay mapapabilis ang mas natural, pakikipag-usap sa pakikipag-usap para sa bingi at mahirap na pakikinig sa mga tao - nang hindi nangangailangan ng hiwalay, dalubhasang hardware. Papayagan din nito ang 911 operator na makatanggap ng mga hindi kumpletong mensahe sa panahon ng isang emerhensiya, na potensyal na makatipid ng buhay. Ang RTT teknolohiya ay inaasahan na maiuugnay sa lahat ng mga wireless network at aparato, na lumilikha ng potensyal para sa hindi pa nagagawang kadali ng komunikasyon sa pagitan ng bingi at mga taong nakikinig.
Mahalaga ang RTT dahil hinihiling na ang komunikasyon ay posible nang walang pamanaang "ipadala" na pindutan na karaniwan sa karamihan ng mga text na apps. Mayroong kahit na mga implikasyon para sa mga walang mga kapansanan sa pandinig, dahil ang pag-aampon ng RTT ay maaaring baguhin ang paraan ng regular na texting ng SMS ay ipinapadala sa mga network ng mga operator. Kamakailan lamang, ang Google ay nagtatrabaho sa GSMA at mga nagbibigay ng network sa buong mundo upang gawing makabago ang SMS gamit ang pamantayang RCS na, habang hindi ganap na real-time, ay sumusuporta sa pag-type ng mga tagapagpabatid at basahin ang mga resibo. Mula sa paglabas ng FCC press (PDF) sa pagbabago:
Pinapayagan ng teksto ng real-time na ganap na pagsasama ng mga taong may kapansanan sa mga network ng komunikasyon ng IP dahil malawak silang magagamit. Pinapayagan nito ang mga mamimili na gumagamit ng mga komunikasyon sa teksto upang makipag-ugnay nang direkta sa mga mamimili sa mga boses na telepono, at kabaligtaran. Ang teknolohiyang ito ay magagawa ring gumana sa mga off-the-shelf na aparato tulad ng mga karaniwang smartphone. Aalisin nito ang pangangailangan para sa mga mamimili na may mga kapansanan upang bumili ng mahal at madalas na mahirap na makahanap ng mga dalubhasang aparato ng teksto.
Ang mga implikasyon ay mahalaga lamang para sa serbisyo ng customer, suporta at komunikasyon sa negosyo tulad ng para sa personal na iba't-ibang, at ang mga umiiral na mga smartphone ay maaaring gawin upang gumana sa RTT ay isa sa mga pinakamalaking atraksyon nito. Pinangunahan ng AT&T ang kampanya upang makuha ang FCC na utusan ang pag-ampon ng RTT, at tinitiyak ng paglipat na ang anumang pagsasama ay ganap na umatras na naaayon sa umiiral na mga solusyon sa TTY.
