Update: Bilang tugon sa balita ngayon, binago ng HTC ang mga salita sa pahina ng Elevate at tinanggal ang anumang "swag" na insentibo para sa dami ng mga post ng mga miyembro ng komunidad.
Ang HTC ay nasa gitna ng isang pagkabigo sa kerfuffle ngayon na nakapaligid sa paggamit ng pribadong "Elevate" na masigasig na komunidad upang maalis ang mga maling akala tungkol sa inilunsad na HTC U11. Ngunit tulad ng madalas na kaso, mayroong higit pa sa kuwento kaysa sa isang solong slice ng isang screenshot at maraming paglukso sa mga konklusyon.
Para sa isang kumpanya tulad ng HTC, ang nakatuon na komunidad ng mga tagahanga ay ang mga mata at tainga nito sa sobrang mapagkumpitensya na mundo ng smartphone. Sa pamamagitan ng pag-alam kung ano ang nais ng mga may sapat na kaalaman na mga tagahanga sa isang smartphone, ang HTC ay nakakakuha ng malubhang mahalagang puna sa mga mahilig sa merkado ng mga mahinahon at maaaring gumawa ng mga tunay na desisyon ng produkto batay sa talakayan. Ang mga miyembro ng HTC Elevate ay may posibilidad na maging mas maraming kaalaman tungkol sa mga produkto at masigasig tungkol sa kung ano ang kanilang inaalok, at nais na tagataguyod para sa tatak nang default. Lalabas sila upang sabihin sa mga tao - kapwa mga kaibigan at kumpletong mga hindi kilalang tao - tungkol sa mga merito ng mga teleponong HTC na tunay nilang tinatamasa.
Ang HTC Elevate ay nasa loob ng mahabang panahon, at kahit na ito ay isang teknikal na grupo hindi ito lihim o malilim - malayo ito. Ang saligan ng mga pag-aalala ngayon ay isang screenshot na nagpapakita na ang HTC ay naglalayong "mapakilos at labanan" ang mga negatibong bagay na nasulat o sinabi tungkol sa U11, "lalo na mula sa mga hindi pa nakakakita ng aparato nang personal." Ito ay medyo tipikal na bagay para sa isang komunidad na nais na maisagawa - ang tanging tunay na kaduda-dudang bahagi ay ang tawag sa pagkilos na nangangailangan ng patunay ng iyong pakikipag-ugnay na ipinadala pabalik sa HTC upang maging tumatakbo para sa "swag at goodies."
Iyon ay … hindi mahusay na hitsura. Ngunit ang konteksto ng nakikita ang buong post ng Elevate (naka-embed dito) ay nagbibigay sa iyo ng isang mas mahusay na pakiramdam para sa kung ano ang tinangka ng HTC na tuparin. Ang layunin nito, sa simpleng pagsulat, ay upang labanan laban sa mga negatibong komento mula sa "mga hindi pa naggugol ng oras sa telepono" - ngunit ang "nakabubuo na pagpuna ay maligayang pagdating" (hey, kahit na ipinagtiwala nila ang bahaging iyon).
Habang ang intensyon ng HTC ay maaaring maging dalisay, ang kinahinatnan ng isang mahigpit na direktiba para sa pamayanan ay maaari lamang maging maasim sa kalaunan. Walang pag-aalinlangan na ang pag-tasking sa iyong komunidad upang labanan laban sa blatantly maling o hindi responsableng pag-uulat tungkol sa isang aparato ay isang mahusay na layunin. Ang isyu ay sa pamamagitan ng pagbibigay ng insentibo ng "goodies" bilang pagbabalik at hinihiling ang dokumentasyon ng dami ng outreach na ginagawa mo, lumikha ka ng isang sitwasyon kung saan sa pangkalahatan ay iginagalang at mahusay na sinaliksik na mga opinyon at nakabubuo ng kritisismo ng U11 ay isinasailalim din sa pareho uri ng kamangha-manghang baha ng mga negatibong komento.
Habang ang mga hangarin nito ay maaaring maging dalisay, ang kinahinatnan ng isang mahigpit na direktiba ay maaari lamang maasim sa kalaunan.
Ang aming sariling saklaw ng HTC U11, kahit na sa pangkalahatan at tunay na positibo, ay natugunan sa kung ano ang tila ito ang karamihan ng tao ng mga nakatuon na tagasunod na hangarin sa nitpicking sa bawat solong punto na maaaring maipaliwanag bilang negatibo. Sa kabila ng aking pagsusuri na nagtatapos sa, "Ang U11 ay may lahat ng kailangan nito upang maging isang mapaghamon sa tuktok na pag-crop ng mga telepono sa merkado ngayon." Nakaharap pa rin ako ng isang kamangha-manghang dami ng mga komento na layunin sa diskriminasyon ng aking opinyon. At ang Android Central ay bahagya isang pagbubukod - nagsasalita sa aking mga kasamahan sa media, tila ito ang kaso sa iba't ibang mga website at platform na nakasulat tungkol sa telepono.
Kahit na talagang hindi ito dapat overstated kung magkano ang ganitong uri ng pakikipag-ugnayan sa komunidad na talagang nasasaktan ang paglulunsad ng U11, mahirap sabihin na mayroon itong isang positibong epekto. Ang pagkakaroon ng isang tapat at nakatuong base ng mga tagahanga na masaya na isulong ang iyong mga produkto na tunay na nagkakahalaga ng higit pa sa isang mamahaling komersyal sa TV na tumatakbo sa kalakasan na oras - ngunit kapag pinilit mo ang mga bagay, maaari mong pindutin ang isang sitwasyon kung saan ang iyong "labanan" ang mentalidad ay nakakakuha ng maling uri ng tugon.
