Talaan ng mga Nilalaman:
Ang LogMeIn, ang tanyag na kliyente ng remote na suporta, ay inihayag ngayon na nagpasok ito ng isang pakikipagtulungan sa HTC kung saan ang tagagawa ay i-preinstall ang software sa mga Android device para sa remote na teknikal na suporta. Ang hinaharap na mga smartphone at tablet ng HTC ay magpapadala (na may pahintulot ng wireless carrier) kasama ang LogMeIn Rescue onboard, na pinapayagan ang mga gumagamit na kumonekta sa mga kinatawan ng serbisyo ng HTC sa isang pag-click. Kapag pinasimulan, ang mga tekniko ay maaaring magpatakbo ng mga malayong diagnostic, setting ng pag-tweak, at mai-access ang aparato kung may problema. Ang serbisyo, tulad ng kasalukuyang teknikal na suporta sa HTC, ay malayang gamitin.
Ang pag-anunsyo ngayon ay ilang araw lamang matapos na inanunsyo ng Verizon na sa pinakabagong update ng OTA para sa LG Revolution, nagsimula na itong magdagdag ng magkakatulad na remote na diagnostic software sa mga aparato nito. Tulad ng Verizon, ang patakaran ng LogMeIn ay nagsasaad na ang impormasyong nakokolekta nito ay mahigpit na ginagamit upang masuri ang mga pagkakamali at iba pang mga teknikal na problema. Hindi malinaw kung isasama ng Verizon ang LogMeIn Rescue o ang sarili nitong malayong diagnostic software sa linya nito ng mga aparato ng HTC.
Kasalukuyang ginagamit ang LogMeIn sa higit sa 150 milyong aparato sa buong mundo kabilang ang mga PC, Mac, smartphone, at tablet. Ang buong anunsyo ng kumpanya ay matatagpuan pagkatapos ng pahinga.
Pinagmulan: LogMeIn
LogMeIn upang Magkaloob ng Android Mobile Support para sa HTC
Ang LogMeIn Pinangalanang Ginustong Tagabigay ng Mobile Remote Support Software para sa mga Android device ng HTC
WOBURN, Mass., Mar 19, 2012 (GlobeNewswire sa pamamagitan ng COMTEX) - Ang LogMeIn, Inc. ay pumasok sa isang kasunduan bilang ang ginustong paglalagay ng mobile remote support software ng HTC. Gagamitin ng HTC ang LogMeIn Rescue - ang suportadong pangunahing suporta ng LogMeIn at alay ng pag-aalaga ng customer - sa buong mundo ng mga sentro ng tawag, na naghahatid ng state-of-the-art na remote support sa mga customer ng HTC.
Ang hinaharap na mga aparato ng HTC na tumatakbo sa lumalagong Android OS ay magtatampok ng LogMeIn Rescue, na nagbibigay sa pangangalaga ng customer ng customer at suporta sa kawani ng kakayahan na malayong i-configure, mag-diagnose at mag-troubleshoot ng isang teknikal na isyu kung saan ang konsyumer ay may koneksyon ng data. Ang kakayahang LogMeIn ay mag-aalok ng mga customer ng HTC na may advanced na over-the-air mobile na suporta sa isang paunawa, halos saanman sa mundo.
"Ang HTC ay nakatuon sa pagbibigay ng pinakamahusay at pinaka-personal na karanasan sa customer sa industriya ng mobile, mula sa pagdidisenyo ng mahusay na mga produkto hanggang sa paghahatid ng superyor na serbisyo pagkatapos ng suporta at suporta, " sabi ni Simon Harper, VP ng pandaigdigang karanasan sa customer sa HTC. "Naniniwala kami na ang teknolohiya, koponan at pangitain ng LogMeIn ay isang mahusay na tugma para sa HTC at para sa aming mga customer at hahayaan kaming magpatuloy upang lumikha ng mahusay na mga karanasan para sa aming mga customer."
Ang HTC ay mag-pre-deploy ng isang applet na pinagana ng gumagamit ng LogMeIn Rescue sa hinaharap na mga aparato ng HTC Android, na may pahintulot ng mobile operator. Ang pre-deployed applet ay nagbibigay sa mga customer ng kakayahang ligtas na ikonekta ang kanilang mga aparato sa mga kinatawan ng pangangalaga sa customer ng HTC sa panahon ng mga aktibong tawag sa suporta. Kapag nakakonekta, ang mga technician ng HTC ay maaaring magpatakbo ng mga malayong diagnostic, itulak ang mga karaniwang setting ng aparato at pagsasaayos ng network, at malayong kontrolin ang aparato ng customer upang malutas ang mga isyu.
"Naniniwala kami na ang isang pagtuon sa pangkalahatang karanasan ng customer ay tumutulong upang tukuyin ang pinaka-iginagalang na mga tatak sa mobile, " sabi ni Lee Weiner, VP ng Customer Care ng LogMeIn. "Para sa mga pinuno ng merkado tulad ng HTC, ang mga inisyatibo sa pangangalaga sa customer ay maaaring magbigay ng mga pangunahing pagkakataon para sa pagkita ng kaibhan sa isang mas masikip na pamilihan. Sa pamamagitan ng pagtatrabaho ng kamay sa isa sa pinaka iginagalang na tagagawa sa mundo, naniniwala kami na mayroon kaming isang mahusay na pagkakataon upang lumikha ng isang bagong pamantayan para sa pangangalaga sa customer ng mobile. "
Ang LogMeIn Rescue ay nagbibigay ng mga helpdesks at suporta sa kawani ng kakayahang malayong i-configure, mag-diagnose at mag-troubleshoot ng mga tablet (iOS, Android), mga smartphone (Android, iPhone, Symbian, BlackBerry) pati na rin ang mga PC at Mac. Ang isang handog na nakabase sa web, Pinagsasama ang Pagsagip sa remote control na may pagsasaayos ng aparato, live na mga kakayahan sa chat at diagnostic, na nagpapagana ng mga koponan ng serbisyo sa customer na ayusin ang mga karaniwang isyu sa anumang aparato na may koneksyon sa web o mobile, na parang ang aparato ay nasa kanilang mga kamay.
Tungkol sa LogMeIn, Inc.
Nagbibigay ang LogMeIn ng mga mahahalagang serbisyo na batay sa ulap sa mga indibidwal, negosyo, at mga organisasyon ng IT para sa malayong pag-access, pakikipagtulungan, pangangalaga sa customer, at pamamahala ng remote IT. Ang mga serbisyong ito ay ginagamit ng higit sa 15 milyong mga tao upang mabilis, simple at ligtas na kumonekta sa higit sa 150 milyong mga aparato na pinapagana ng internet sa buong mundo - mga kompyuter, smartphone, iPad (TM) at mga tablet (Android), at mga digital na display. Ang LogMeIn ay nakabase sa Woburn, Massachusetts, USA, na may mga tanggapan sa Australia, Hungary, India, Japan, Netherlands, at UK.
