Tulad ng mayroong ilang pagsasaayos sa paggamit ng anumang bagong computer - kahit na ang isa na may parehong operating system - ang mga Chromebook ay kumuha ng kaunting sariwang pag-iisip at kaunting oras upang makuha ang hang ng para sa karamihan ng mga gumagamit. Bagaman hindi ito tila isang pagkakaiba sa iyo, kung naghahanda ka na magbigay ng isang Chromebook sa isang kaibigan ng miyembro ng pamilya na hindi isang malaking tagahanga ng mga pagbabago sa kanilang teknolohiya, maaari mong asahan ang mga bagay na makakuha ng kaunti nabunggo sa mga unang araw at linggo habang ang mga ito ay mahalagang muling natututo kung paano gumamit ng computer. At habang hindi mo maaaring makuha ang bawat solong tawag mula sa kanila tungkol sa kung paano gawin ito o iyon, mayroong isang tao na naroroon sa lahat ng oras upang makatulong.
Ito ay tinatawag na Chromebook Tulong ng app, at narito na - nakuha mo ito - tulungan.
Kung kailangan mo o ang iyong mahal sa isang tulong ng pag-uunawa ng kanilang bagong makina, magtungo lamang sa drawer ng app - ang icon na may siyam na mga parisukat kung saan ang icon ng Windows ay nasa kanilang lumang computer - at makakakita sila ng isang berdeng icon na may marka ng tanong na bluntly nagbabasa Kumuha ng Tulong. Ang pag-click sa icon na ito ay magbubukas ng app ng Tulong sa Chromebook, na bahagi ng manu-manong gumagamit, bahagi tutor, at suporta sa bahagi ng tech. Maaari kang mag-browse sa pamamagitan ng manu-manong ayon sa paksa o maaari kang maghanap para sa isang partikular na isyu gamit ang search bar sa tuktok ng app.
Ang seksyon ng "Bago sa Chromebook" sa tuktok ay nag-aalok ng mga hakbang sa hakbang para sa mga bagay tulad ng pag-aayos ng iyong mga keyboard, paglikha o pagbubukas ng mga file, paglakip ng mga flash drive, o paglipat ng iyong mga gamit mula sa isa pang computer. Mayroon ding mas malalim na mga paksa para sa mga bagay tulad ng apps, media, at pag-print, na maaaring maging malagkit na isyu para sa maraming mga bagong gumagamit ng Chromebook.
Ang huling kategorya sa listahan ay "Ayusin ang isang problema", kung saan maaari kang pumunta upang subukan at malutas ang iyong Chromebook bago tumawag ng tulong. Mayroong ilang mga kategorya ng hubad na buto dito upang matulungan kang malutas ang mga isyu na hindi saklaw sa kanilang sariling seksyon - tulad ng mga isyu sa internet sa Pagkuha ng online na seksyon - at pagkatapos ay sa ilalim ng seksyon - at bawat iba pang seksyon - ay isang link sa Chromebook Central, ang forum ng tulong na pinatatakbo ng Google para sa mga Chromebook. Kung mayroon kang isang isyu - o kahit naghahanap ka lang ng mga rekomendasyon sa web app - ang forum ay isang napakahalaga na tool para sa pagtulong sa iyo na umangkop sa iyong bagong makina.
Kapag ang lahat ng iba ay nabigo, maaari kang humingi ng tulong mula sa isang tunay na tao, salamat sa ilang mga tool. Una, mayroong isang tool sa beta sa ibabang kaliwang sulok ng web app na nagbabasa ng "Mga Tanong? Makipag-ugnay sa amin." Maaari mong i-click ito at kung ang isang ahente ng Google ay magagamit para sa isang web chat, maaari mong simulan ang isang chat ng Hangouts na may suporta sa tech at makakatulong sila na pag-usapan ka sa iyong isyu - maaari mo ring ibahagi ang iyong screen sa kanila upang makita nila kung ano mismo ang iyong gawin.
Kung walang mga ahente ay nasa online, tingnan ang website ng Tulong sa Chromebook, na nagtatampok ng pindutan ng Contact Us sa tuktok na kanang bar na dadalhin ka sa isang 24-7 Live Chat, at sa oras ng negosyo maaari kang humiling ng isang tawag sa telepono, kung mas gusto mong makipag-usap sa pag-type.
