Ang suporta ng customer para sa mga telepono ng Google Pixel ay pinagsama ng iilan sa industriya ng smartphone, lalo na kung may mali sa iyong telepono. Ang 24/7 na mga linya ng suporta sa chat at telepono na magagamit para sa mga telepono ng Google Pixel ay isang lifesaver - at dapat kong malaman! Ang aking Google Pixel bricked mismo sa 5:00 ng umaga ng kasal ng kambal ko, at ang isang mabilis na chat at tawag na may suporta ay may isang kapalit na Pixel sa pag-uwi sa aking apartment bago ako umalis sa lugar.
Gayunman, iyon ay kapalit ng warranty. Kung ibababa ko lang ang aking Pixel sa durog na daanan ng granite, hindi makakatulong sa akin ang Google Support. Kung nangyari ito ngayon, bagaman, ang magagandang bagong pag-aayos ng Google Store ay magagawa.
Ang Google Support ay nagkaroon ng pag-aayos / kapalit ng mail para sa mga telepono ng Google Pixel mula pa noong 2016, at ngayon ang program na ito ay lumalawak sa bagong Center ng Google Store. Kung nasira ang iyong telepono sa labas ng garantiya, maaari kang magbukas ng isang bagong pagkakasunud-sunod ng pagkumpuni at makakuha ng isang pagtatantya para sa iyong pag-aayos. Kapag naipadala mo sa iyong telepono, susuriin ng mga tech ng Google ang iyong telepono at kumpirmahin na ang mga gastos sa pagkumpuni at pagkumpuni ay tumutugma sa kanilang pagtatantya.
Kung tumutugma ito, sisingilin nila ang iyong credit card, ayusin ang iyong telepono at ibalik ito. Kung ang iyong telepono ay dumating at ang pinsala ay mas malawak kaysa sa inilarawan, o ang mga gastos sa pag-aayos ay mas mataas kaysa sa orihinal na quote, pagkatapos ay makikipag-ugnay sa iyo ang Google Store upang mapunta kung maaaring mag-ayos at magpapatuloy sa isang na-update na order ng pag-aayos sa mas mataas na gastos. Kapag naayos na ang iyong telepono, naipadala ito sa iyo sa bahay, karaniwang 2 linggo o mas kaunti mula sa iyong pinalabas.
Kapansin-pansin na ang mga pag-aayos ng Google Store ay hindi katulad ng pag-aayos ng Suporta sa Google. Kung ang iyong mga problema sa Pixel ay tila nasa ilalim ng garantiya, makakontak ka pa rin sa Google Support, at ang mga pinalawak na may-hawak ng warranty ay makakontak sa Preferred Care. Ang Center ng Pag-aayos ng Google Store ay para sa mga pag-aayos ng telepono na kailangan mong bayaran. Ang bagong pagpipilian na ito ay isang pagpipilian sa pag-aayos ng maligayang pagdating, kahit na ang ilan ay maaaring pumili pa rin upang bisitahin ang isang uBreakiFix sa halip kung wala silang isang ekstrang telepono upang lumipat sa 7-10 araw ng negosyo.
