Ang isang maliit na mabuting balita ngayon para sa mga sa iyo ng labis na takot sa isang tao na tumawag sa tabi mo sa isang flight ng Delta - hindi ito mangyayari, sinabi ng CEO na si Richard Anderson ngayon sa isang memo sa mga empleyado.
"Ang aming pananaliksik sa customer at direktang puna ay nagsasabi sa amin na ang aming madalas na mga flyer ay naniniwala na ang mga tawag sa boses sa cabin ay isang pagkagambala sa karanasan sa paglalakbay, " sumulat si Anderson. "Ang mga empleyado ng Delta, lalo na ang aming mga tripulante na in-flight, ay nagsabi sa amin ng tiyak na hindi sila pabor sa mga tawag sa boses na nasa ibabaw."
Marami kaming makikitang mga telepono na ginagamit sa isang paraan o sa iba pang mga eroplano. Habang sumasang-ayon kami na ang takot sa mga tawag sa flight ng telepono ay higit na nakaka-sensational - malakas ito doon, at ang isang taong nakikipag-usap sa isang telepono ay talagang hindi naiiba kaysa sa isang taong nakikipag-usap sa taong katabi nila - isang maliit na pag-aliw sa 35, 000 marahil ay nanalo hindi tayo nasasaktan.
Para sa higit pa, tingnan ang aming espesyal na tampok, "Sa ibaba 10, 000 talampakan: Mga Gadget sa mga eroplano."
Narito ang buong memo ng Delta CEO na si Richard Anderson sa mga empleyado:
Noong nakaraang linggo ang US Federal Communications Commission ay bumoto upang maghangad ng puna ng publiko bilang pagsasaalang-alang ng pag-aangat sa pagbabawal sa paggamit ng cell phone. Hindi papayagan ng Delta ang mga tawag sa cellular o mga komunikasyon sa boses na nakabase sa internet na nasa flight ng Delta o Delta Connection.
Ang aming pananaliksik sa customer at direktang puna ay nagsabi sa amin na ang aming madalas na mga flyer ay naniniwala na ang mga tawag sa boses sa cabin ay isang pagkagambala sa karanasan sa paglalakbay. Sa katunayan, ang isang malinaw na karamihan ng mga customer na tumugon sa isang survey sa 2012 ay nagsabi na nadama nila ang kakayahang gumawa ng mga tawag sa telepono na nasa ibabaw ay hindi makakapigil - hindi mapahusay - ang kanilang karanasan. Ang mga empleyado ng Delta, lalo na ang aming mga tripulante na in-flight, ay nagsabi sa amin ng tiyak na hindi sila pabor sa mga tawag sa boses.
Mabilis na lumipat ang Delta kapag ang mga pagbagsak ng teknolohikal at regulasyon ay nagbibigay ng mga pagkakataon upang mas mahusay ang paglipad para sa aming mga customer. Iyon ang dahilan kung bakit kami ang unang nag-file ng aming plano sa US Federal Aviation Administration upang payagan ang mga customer na gumamit ng mga portable electronic na aparato sa ibaba 10, 000 talampakan. Katulad nito, kung itinaas ng FCC ang pagbabawal sa paggamit ng cellular sa flight, mabilis na lilipat ang Delta upang paganahin ang mga customer na gumamit ng teksto, email at iba pang mga tahimik na data ng paghahatid ng data sa gate.
Kahit na ang pagsulong ng teknolohiya at bilang mga regulasyon ay binago, hindi lamang natin isasaalang-alang kung ano ang magagawa natin, ngunit bilang mahalaga ay isasaalang-alang din natin kung ano ang tama para sa aming mga customer at mga empleyado. Ito ay isa pang halimbawa ng kung paano namin ipinagpapatuloy ang iyong likuran at kung paano namin umaasa ang iyong propesyonalismo at karanasan upang gabayan ang aming mga aksyon at desisyon.
Salamat sa lahat ng iyong ginagawa araw-araw para sa aming mga customer, aming mga kasamahan at aming negosyo.
Pinagmulan: Delta
