Talaan ng mga Nilalaman:
Pinahinto ng Nest ang mga benta ng kanilang konektadong Nest Protect smoke detector dahil sa mga alalahanin na ang alarma ay maaaring hindi sinasadyang ma-deactivated. Protektahan ang mga alarma sa usok ay may tampok na "Protektahan Wave" na nagpapahintulot sa mga gumagamit na i-deactivate ang alarma kapag ito ay naisaaktibo sa ilalim ng hindi mapanganib na mga kondisyon (sabihin, usok mula sa pagluluto) sa pamamagitan ng pag-wave sa alarma. Ang tampok na Nest Wave ay natagpuan sa sariling pagsubok ng Nest na posible na ma-deactivate sa ilalim ng "isang natatanging kumbinasyon ng mga pangyayari".
Sa puntong ito, ang Nest ay sa susunod na 24 na oras na naglalabas ng isang pag-update ng software na i-deactivate ang tampok na Nest Wave. Naglalabas din sila ng isang ihinto sa pagbebenta sa lahat ng mga benta ng mga tagatago ng usok ng Proteksyon ng usok upang maiwasan ang isang aparato na may tampok (na pinagana nang default) mula sa mai-install.
Nangako si Nest na ayusin ang Nest Wave at maglalabas ng isang follow-up na pag-update ng software upang mabigyan ito ng reenable, ngunit sa ngayon ay hindi magawang kumaway ang mga may-ari ng Nest na protektahan ang kanilang mga detektor ng usok upang i-off ang mga ito. Kung nangangahulugan ito na ang buhay ay maaaring mai-save ng isang aparato na ang pangunahing layunin ay upang makatulong na makatipid ng mga buhay, okay tayo doon.
Pinagmulan: Nest
Ang Abiso sa Kaligtasan ng Consumer para sa Protektahan ng Nest: Usok + CO Alarm
Sa pamayanan ng Nest:
Mula sa pagpapakilala ng Nest Protect: Usok + Carbon Monoxide alarm, narinig namin ang nakakaantig na mga kwento mula sa marami sa iyo tungkol sa kung paano kami tinulungan na mapanatili kang ligtas. Itinuturing kong ang iyong kaligtasan ay isang malaking bahagi ng aking trabaho at ito ay isang bagay na naiisip ko at ipinagmamalaki sa araw-araw.
Sa Nest, nagsasagawa kami ng regular, mahigpit na mga pagsubok upang matiyak na ang aming mga produkto ay ang pinakamataas na kalidad. Sa nagdaang pagsubok sa laboratoryo ng alarma ng usok ng Proteksyon ng Usok, nakita namin ang isang natatanging kumbinasyon ng mga pangyayari na naging dahilan upang tanungin kami kung ang Nest Wave (isang tampok na nagbibigay-daan sa iyo upang i-off ang iyong alarma gamit ang isang alon ng kamay) ay maaaring hindi sinasadya na isinaaktibo. Maaari itong mag-antala ng isang alarma na umalis kung mayroong totoong sunog. Kinilala namin ang problemang ito sa aming sarili at hindi alam ang anumang mga customer na naranasan ito, ngunit ang katotohanan na kahit na maaaring ito ay potensyal na mangyari ay napakahalaga sa akin at nais kong harapin ito kaagad.
Sa palagay namin na ang pinakamahusay at pinakaligtas na bagay ay dapat gawin ay agad na huwag paganahin ang tampok na Nest Wave upang malutas ang isyu at alisin ang anumang mga alalahanin sa kaligtasan. Habang inaayos namin ang Nest Wave, tumigil din kami sa mga benta ng lahat ng mga bagong alarma sa Proteksyon ng Nest upang matiyak na walang bumili ng alarma na nangangailangan ng agarang pag-update.
Narito kung ano ang kahulugan nito para sa iyo:
Kung mayroon kang isang Nest Protect na konektado sa isang Nest Account sa pamamagitan ng Wi-Fi
Sa loob ng 24 na oras, ang Nest Wave ay awtomatikong hindi paganahin. Hindi mo na kailangang gumawa ng anuman at kahit na hindi pinagana ang tampok na ito, ang aming alarma sa usok ay patuloy na gagana nang epektibo, pagsubaybay para sa pagtaas ng antas ng usok at CO sa bahay. Para sa karagdagang impormasyon, mag-click dito.
Kung mayroon kang isang Nest Protect na hindi konektado sa isang Nest Account, o mula nang ito ay kinuha nang offline
Napakahalaga na agad mong ikinonekta ang iyong Nest Protect sa iyong Nest Account upang maaari naming malayuan ang layo ng Nest Wave. Narito ang detalyadong mga tagubilin kung paano mabilis na maikonekta ang iyong Nest Proteksyon sa Nest Account. Maaari ring tulungan ka ng aming koponan ng Suporta sa Customer. Para sa karagdagang impormasyon, mag-click dito.
Kung mayroon kang isang Nest Protect na hindi konektado sa isang Nest Account at walang access sa Wi-Fi
Kung hindi mo agad na kumonekta sa isang Account sa Nest, mangyaring itigil ang paggamit ng iyong Nest Protect at bibigyan ka namin ng kumpletong refund. Upang ma-claim ang iyong refund, bisitahin ang pugad.com/contact/refund. Para sa karagdagang impormasyon, mag-click dito.
Kung nais mong bumili ng isang Larong Protektahan
Ang Nest Wave ay nasa pamamagitan ng default sa bawat alarma na ibinebenta namin. Upang matiyak na walang bumili ng alarma na nangangailangan ng agarang pag-update, napagpasyahan naming itigil ang lahat ng mga benta habang inaayos namin ang isyung ito. Para sa mga update sa pagkakaroon, mangyaring suriin ang nest.com.
Kapag mayroon kaming isang solusyon na nagsisiguro na gumagana ang Nest Wave tulad ng inilaan, mai-update namin ang aming software upang maibalik ang tampok na ito. Mangyayari lamang ito matapos ang malawak na pagsubok at sa sandaling natanggap namin ang pag-apruba mula sa mga ahensya ng kaligtasan sa US, Canada at UK. Inaasahan namin na aabutin ito ng hindi bababa sa dalawa o tatlong buwan at magpapatuloy kaming i-update sa iyo dahil mayroon kaming mas maraming impormasyon.
Lubhang nasisiyahan kami sa abala na sanhi ng isyung ito. Kami at ang koponan ay nakatuon upang matiyak na kami ay maaaring tumayo sa likod ng bawat produkto ng Nest na papasok sa iyong tahanan, at ang iyong 100% kasiyahan at kaligtasan ang siyang nag-uudyok sa amin. Mangyaring alamin na ang buong koponan ng Nest at ako ay nakatuon sa pag-aayos ng problemang ito at patuloy na pagbutihin ang aming kasalukuyang mga produkto sa bawat paraan na posible. Kung hindi mo nais na panatilihin ang iyong alarma sa Usok ng Proteksyon, bibigyan ka namin ng kumpletong refund.
Ang aming koponan sa suporta sa customer ay magagamit upang makatulong na sagutin ang anuman at lahat ng iyong mga katanungan, at nai-post namin ang detalyadong mga sagot sa ilan sa mga katanungan na inaasahan namin dito.
Salamat sa iyong patuloy na katapatan at suporta.
Tony Fadell
CEO
Mga Larong Lab
