Tulad ng naiulat namin sa mahusay na detalye sa nakaraang buwan, ang mga customer na umaasa na kunin ang Nexus 4 nang direkta mula sa Google Play Store ay hindi nagkaroon ng pinakamadaling oras sa pag-order ng aparato. Kahit na matapos ang pagharap sa isang magulo na proseso ng pag-order, ang ilan sa UK ay natagpuan na ang kanilang mga order ay hindi nakuha ang window ng pagpapadala na binigyan ng Google Play.
Bilang isang resulta, ang ilang mga hindi nasuko na mga customer ay nagpasya na dumiretso sa tuktok upang makakuha ng mga sagot, na umaabot sa Google UK & Ireland Managing Director Dan Cobley sa kanyang pahina sa Google+. Ngayon si Cobley ay tumugon sa isang pag-update sa sitwasyon, isang paghingi ng tawad sa mga naapektuhan, at isang refund sa pagpapadala para sa mga na ang mga order ay hindi nakuha ang naka-quote na window ng 3-5 araw. Ang nasa ilalim na linya ay ang mga order na may mga pagtatantya ng pre-Christmas pagpapadala ay dapat na maiproseso sa darating na linggo.
Sa kanyang mensahe sa Google+, tinatalakay din ni Cobley ang paksa ng mga antas ng stock, na sinasabi na ang mga supply mula sa tagagawa ng Nexus 4 na LG ay "mahirap at mali." Ang unang alon ng Nexus 4 stock na nabili sa ilalim ng isang oras, at ang pangalawang alon ay na-back-order ng higit sa isang buwan sa ilalim ng isang araw.
Suriin ang nakaraan ang pahinga para sa mensahe ni Cobley.
Mahal lahat
Alam ko na ang iyong pinagdadaanan ay hindi katanggap-tanggap at lahat tayo ay nagtatrabaho sa mga gabi at katapusan ng linggo upang malutas ang isyung ito. Ang mga gamit mula sa tagagawa ay mahirap at mali, at ang aming komunikasyon ay may kamalian. Maaari akong mag-alok ng isang hindi nararapat na paghingi ng tawad para sa aming mga pagkabigo sa serbisyo at komunikasyon sa prosesong ito.
Para sa mga orihinal na nakatanggap ng isang 3-5 araw na pagtatantya sa pagpapadala, ang iyong mga order ay nasa proseso para sa katuparan. Maaari mong asahan ang isang abiso sa email nang maaga sa linggong ito na isasama ang impormasyon sa pagsubaybay. Bagaman una kang sisingilin nang buo, makakatanggap ka ng kredito para sa singil sa pagpapadala sa lalong madaling panahon.
Para sa iba na nakatanggap ng mga pagtatantya ng pre-Christmas na pagpapadala, inaasahan naming iproseso ang iyong mga order upang matupad sa linggong ito.
Napagtanto ko na ang mga taong nag-utos sa Nexus 4 nang maaga ay kabilang sa aming pinaka-tapat at tapat na mga gumagamit at ginagawa namin ang lahat ng aming makakaya upang maiwasto ang mga bagay.
Sorry ulit.
Dan
Kaya mayroong mabuting balita para sa sinumang may isang order ng Nexus 4 dahil bago ang Pasko, at ang mga customer na nakakaranas ng mga pagkaantala ay maaaring matiyak na si Dan Cobley ay personal na namamahala sa sitwasyon.
Kung naglagay ka ng Nexus 4 sa panahon ng pangalawang alon ng stock, ipaalam sa amin kung paano ka bumababa sa mga komento.
Pinagmulan: Google+; sa pamamagitan ng XDA, Eurodroid
