Ito ay isang malungkot na pag-iisip: nagmamaneho ka sa kalye at naramdaman mong magsisimula ang iyong bulsa. Ka-instinctively mo itong ibagsak, mapagtanto ang iyong telepono at ilabas ito. Ang telepono pagkatapos ay nagsisimula sa paninigarilyo, sumabog sa apoy habang hawak mo ito. Sinusubukan mong ligtas na makarating sa gilid ng kalsada habang hawak mo pa rin ang nagniningas na piraso ng metal at baso. Sinusunog ka nito habang ginagawa mo ito, kaya binuksan mo ang bintana at itinapon ang telepono sa labas, dahil pinupuksa ito ng mga apoy mula sa loob. Nang maglaon, pagkatapos na ma-bendahe at tratuhin para sa pagkasunog ng pangalawang degree, nakuha mo ang piraso ng pagkawasak at nagsisimula kang magkaroon ng kamalayan ng kabaliwan.
Hindi, hindi ito isang kwento ng ngayon na kinansela ang Tandaan ng Galaxy 7. Ito ay isang bagay na nangyari nang mas maaga sa linggong ito sa isang tao, si Amarjit Mann, sa Winnipeg, Canada. Ang telepono? Isang Galaxy S7. Inabot namin ang Samsung para sa ilang mga paglilinaw, at hindi pa nakarinig sa likod, ngunit huwag tayong tumalon sa mga konklusyon tungkol sa hindi malinaw na pangyayari na ito.
Malinaw, pinapalala nito ang umiiral na problema sa imahe para sa Samsung.
Inaalam pa ng Samsung ang sanhi ng sunog ng Tala 7. Malinaw na ang unang pag-ikot ng mga paggunita at kasunod na muling pag-reissuing ng mga aparato na may mga baterya mula sa isang iba't ibang provider ay hindi malutas ang problema. Ito ay lalong mukhang ang isyu ay hindi sa mga baterya mismo, ngunit ang alinman sa hardware controller na pinapanatili ang mga ito mula sa pagkuha ng masyadong maraming kasalukuyang, o ang software na namamahala ng mga sangkap ng baterya, na nagbibigay sa kanila ng labis na singil.
Sa paglipas ng mga buwan, narinig namin ang tungkol sa mga kaso ng sporadic ng iba pang mga teleponong Samsung na nag-iilaw sa apoy - ang isa sa mga unang naiulat na kaso ng pagsabog ng Tala 7 ay sa katunayan isang Galaxy Core Prime - na hindi kailanman naiugnay sa Tala ng 7 tala. Tulad ng lahat ng mga telepono, mula sa Samsung o kung hindi man, ang anumang bagay na may baterya ng lithium-ion ay may potensyal na sunugin kapag nakalantad sa ilang mga matinding kondisyon - init, spark, mataas na boltahe - ngunit hindi ito nagpapahiwatig ng isang endemic na isyu.
Kaya bumalik tayo sa Galaxy S7 na ito. Maliwanag, ito ay isang problema sa imahe para sa Samsung, dahil ang GS7 ay malayo na naiwasan mula sa mga isyu sa baterya ng Tala 7. Habang narinig namin ang ilang mga kaso ng labis na pag-init ng Galaxy S7 mula nang mailabas noong Marso, ang bilang ng mga apektadong yunit ay lilitaw na sa parehong saklaw tulad ng anumang iba pang mga smartphone - narinig din namin ang mga iPhones na sapalaran din. Ang problema ay ang industriya na ngayon ay higit na natutuya sa kaligtasan ng mga telepono ng Samsung, at ang nasira na tatak, bilang isang resulta ng Tandaan 7, kaya mahirap makita ang pinakabagong insidente na ito, kasindak-sindak na ito, bilang isang nakahiwalay na insidente. Ngunit hanggang sa magsimula kaming marinig ang tungkol sa maraming mga kaso ng pagkalito ng GS7, iyon mismo kung paano namin ito lapitan, at tiwala na gagawin ng Samsung ang tamang bagay at siyasatin ang pangunahing isyu.
Tulad ng natagpuan namin sa aming survey, ang karamihan sa mga tagal ng mga gumagamit ng Galaxy ay nanatiling tapat sa Samsung mula noong naalala ng Tala 7 at kasunod na pagkansela, at plano na bilhin ang Tandaan 8 kapag pinakawalan ito. Malinaw, ang Samsung ay mayroon pa ring maraming gawain na dapat gawin, at ang mga insidente na tulad nito ay nagpapatuloy na i-chip ang layo sa reputasyon nito, ngunit huwag tumalon sa mga konklusyon tungkol sa isang telepono na, nang mga buwan na ngayon, ay nanindigan bilang isa sa pinakamahusay at pinaka maaasahan sa merkado.
